Attraverso le Centovalli e la Valle Vigezzo - da Camedo

th3oldm4n · 2023-09-28T10:18:50+00:00

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th3oldm4n

Buongiorno, ho acquistato un Biglietto turistico Camedo-Domodossola-Camedo.

Al momento dell’acquisto non mi è stata data nessun tipo di informazione relativa al viaggio, forse solo la data (giusto perché l’ho scelta io).

Non so né gli orari, né il tipo di treno da prendere, né se eventualmente mi spetta un posto a sedere o se rischio di viaggiare in piedi vista la notevole affluenza che ci sarà, dato il periodo del foliage. Ho provato a chiamare l’assistenza a pagamento ma dopo aver pagato svariati euro per l’attesa, la telefonata è stata messa giù senza troppe spiegazioni. Come faccio a reperire queste info? Sul sito non è che si sono dilungati in dettagli… è tutto molto generico.
Grazie.

NicolasK

Buongiorno th3oldm4n

Grazie per la tua richiesta.

I dettagli e le informazioni sull’offerta sono disponibili qui.
Per tua informazione: richiamo la tua attenzione sull’attuale interruzione della linea Ferrovia Vigezzina-Centovalli, le informazioni più recenti sono disponibili qui.

Riguardo al tuo biglietto:

Per motivi di protezione dei dati, non abbiamo informazioni sugli ordini dei nostri clienti tramite la Community. Per quanto riguarda la domanda sui tuoi biglietti e se lo hai acquistato da FFS, ti preghiamo di chiamare il nostro Contact Center al numero +41 848 44 66 88 (CHF 0.08min) o se si chiama dall’estero al numero +41 51 225 78 56, di preferenza la sera per evitare attese troppo lunghe al telefono.

Se non hai acquistato questa offerta da noi, ti invitiamo a contattare direttamente il dipartimento vendite di riferimento.

Grazie per la tua comprensione.

Ti auguro una buona giornata.

Cordiali saluti
NicolasK

th3oldm4n

Buongiorno.

Nei link da lei suggeriti non c’è nessuna risposta alle domande da me poste sull’orario e sulla tipologia di treno da prendere, oltre che per eventuali posti a sedere prenotati (se mi spettano). Il biglietto l’ho acquistato online sul sito della SBB CFF FFS, venduto come Biglietto turistico Camedo-Domodossola-Camedo. C’è un generico riferimento alla Valle dove passa il treno e dei consigli sulle attività da fare in valle, e basta. Tra l’altro lo avevo già consultato precedentemente non trovandoci nessuna informazione utile. Tutt’ora non so gli orari delle corse e il mio biglietto per quale di esse è valido.
Sono a conoscenza dell’interruzione della linea Ferrovia Vigezzina-Centocavalli; purtroppo dal sito della SBB CFF FFS non si capisce se in qualche modo coinvolga anche il viaggio per il quale ho acquistato il biglietto.
Ho chiamato il numero da Lei indicato ma, ripeto, la linea è caduta dopo alcuni minuti (e dopo aver speso 8 euro) senza esser stato in grado di parlare con qualche operatore.

NicolasK

Buongiorno th3oldm4n

Credo che ci sia stato un malinteso. Il link che ti è stato inviato fornisce tutte le informazioni sull’offerta. Il viaggio può iniziare, a libera scelta, da uno dei due capolinea, la piemontese Domodossola o la ticinese Locarno durante il giorno della validità del biglietto.

È necessario pagare solo il supplemento menzionato (CHF 1.50) direttamente sul treno. La prenotazione è possibile sul sito www.vigezzinacentovalli.com

Cordiali saluti
NicolasK

th3oldm4n

NicolasK

Perdonami, non credo si tratti di malinteso ma di informazioni estremamente sintetiche o incomplete. Potranno magari essere chiare a chi conosce la zona e sa che tipologia di treni transitino e come funziona la Vigezzina e non a chi abita a 3 ore da Locarno e non è mai stato in quelle zone e non può permettersi di fare un sopralluogo. Oltretutto non è scritto da nessuna parte se mi spetta un posto a sedere oppure no, e se provo a fare il biglietto sul sito della Vigezzina, mi da tutte le prenotazioni esaurite per la data da me selezionata e non da la possibilità di acquistare biglietti senza prenotazioni, data l’eccessiva affluenza in quel periodo (parlo del 1 novembre).
Se io compro un biglietto sul sito della SBB CFF FFS, mi aspetto di trovare tutte le informazioni al momento dell’acquisto del biglietto e non di leggere solamente “Sui treni panoramici Vigezzo Vision, sulla tratta Domodossola–Camedo si applica un supplemento di € 1.50/CHF 1.50. Il supplemento può essere acquistato presso le stazioni italiane oppure presso il personale dei treni.” che significa tutto e niente.
In estrema sintesi, deduco di aver acquistato un biglietto senza prenotazione e che a mio rischio e pericolo dovrei farmi 3 ore di auto per rischiare di non salire data l’enorme affluenza prevista, se devo prendere per buono l’avviso presente sul sito della Vigezzina. Sotto, uno screenshot del tentativo di acquisto on-line. Qualunque sia la tratta inserita, l’avviso è sempre il medesimo.

AuroraD

Buongiorno th3oldm4n

I nostri biglietti in Svizzera sono sempre emessi senza prenotazione perché la scelta dei posti è libera. Se vuoi fare una prenotazione, devi andare su www.vigezzinacentovalli.com e selezionare che hai già un biglietto, poi funzionerà.

Hanno anche una loro linea telefonica diretta che puoi chiamare.

Ti auguro una buona giornata. Saluti, AuroraD.