Hallo VerondoD95
Es gibt schon ein Formular für solche Fragen, aber das wird zeitlich sehr knapp, da die SBB ziemlich überlastet ist.
Ich vermute, dass eine Verschiebung um 2 Tage nicht möglich ist. Deshalb würde ich ein neues Billett für das gewünschte Datum kaufen. Bitte lasse dir an einem Bahnhof in Italien bestätigen, dass du dein gekauftes Billett am 27.8. nicht benützen wirst. Danach kannst du dann in der Schweiz eine Rückerstattung beantragen.
Falls du es trotzdem nochmals telefonisch versuchen möchtest, dann probiere es unter dieser Nummer [+41 51 225 78 00](tel:+41 51 225 78 00).
Gruss, Reto
Italienische Version des untenstehenden Textes: hier
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