Hallo Carmen23
Das nicht-reservieren-können und nicht-wissen-warum ist eines der grossen Ärgernisse bei internationalem Reisen. Ich bitte dich, dies als Beschwerde dem Kundendienst zu melden. Du kannst auch an einen Billettschalter gehen (Wartezeit) oder 0848 44 66 88 anrufen (Wartezeit plus Kosten CHF 0.08/Min.).
Oder du kannst zur privaten Konkurrenz gehen und dich von einem engagierten Bahnreisespezialistren-Team beraten lassen: https://simpletrain.ch. Dort helfen sie dir sogar bei Problemen während der Reise und suchen eine Lösung!
Bitte berichte hier von deinen weiteren Erfahrungen… Danke!
Gruss, Reto