Hallo Barbara11
Probleme mit Zahlungsmitteln können nicht in einer öffentlichen Community geklärt werden. Bitte wende dich an das SBB Contact Center unter 0848 44 6688 (CHF 0.08 Rp./Min.). Abends ab 21 Uhr soll die Wartezeit nicht sooo lang sein.
Gruss, Reto