Hallo ms619295
Versuche am Abend anzurufen, das SBB Contact Center ist 24h besetzt: 0848 44 66 88 (0.08 CHF / Min).
Deine Angaben sind zu dürftig, um eine klare Information zu erteilen.
Sitzplätze für den Schweizer Streckenteil kannst du auch auf sbb.ch oder mit der SBB Mobile App reservieren, allerdings nur in den Intercity Zügen. Wenn ihr ab Lugano nach Mailand mit dem RegioExpress weiterreist, ist für diese Strecke keine Sitzplatzreservation möglich.
Gruss,
Roland