Hello Margot1
Merci pour votre demande.
La commande étant déjà effectuée, il n’est plus possible de stopper la procédure. Vous allez recevoir dans les 10 jours la nouvelle carte SwissPass. Veuillez également noter que les frais de remplacement de carte ne sont pas remboursés.
Pour toute autre demande concernant le statut de votre commande, veuillez contacter directement notre centrale téléphonique au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min), mes collègues vont vous renseigner.
En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite un bon dimanche.
Cordiales salutations
NicolasK