Hallo Reto70
Hat er schon versucht, die SBB App zu löschen und diese wieder neu zu installieren? Swisspass-Karte von der App trennen und wieder neu verknüpfen? (Hauptmenü > Einstellungen > Weitere Einstellungen > Verknüpfung mit SwissPass-Karte löschen)
Wenn die Antwort zu diesen beiden Fragen Ja lautet, aber das Problem immer noch weiterhin besteht, dann gibt es noch eine andere, nicht so ideale Lösung: die Manuelle Erfassung vom GA in der SBB App.
Hauptmenü > Einstellungen > Meine Abos > Abos manuell hinzufügen > GA 2e Klasse auswählen > Speichern.
Ich hoffe, dir somit weitergeholfen zu haben.
Schönen Tag noch. EllenvS.