Wann erhalte ich meine Rückerstattung mit dem korrekten Betrag. An wen kann ich…

MB4

Wann erhalte ich meine Rückerstattung mit dem korrekten Betrag. An wen kann ich mich wenden?

Ich konnte eine Reise wegen einer Coronainfektion nicht antreten. Im SBB-konto steht, dass mir die Tickets erstattet wurden. Auf meiner KK-Abrechnung ist nur ein sehr geringer Teilbetrag angekommen. Wann bekomme ich den Rest? und wer hilft mir weiter?

Ich weiss dass ich mit der Frage hier falsch bin. Bitte verlinken Sie mir das Kontaktformular 🙂

Ex-Bähnler

Hallo MB4

Versteh ich das richtig? Du hast eine Rückerstattung erhalten, aber nicht den vollen Betrag? Dann wurde vermutlich ein „Selbstbehalt" für den administrativen Aufwand abgezogen. Diese Gebühr beträgt gemäss Tarif meist 10 oder 20 Franken. Könnte es so gewesen sein?

Du kannst dich telefonisch erkundigen unter 0848 44 66 88 (8 Rappen / Minute) oder das Kontaktformular in der SBB App benützen („Hamburger" > Hilfe & Feedback > Kontaktformular)

Gruss, Reto

EllenvS

Hallo MB4

Bei der Bearbeitung von Erstattungsanfragen im Regelfall vor Allem wenn es um Sparangeboten geht, wird immer ein Selbstbehalt von CHF 10.00 berücksichtigt, wie dies auch im Tarif 600.9 geregelt wird:

https://www.allianceswisspass.ch/de/tarife-vorschriften/uebersicht

Sämtliche Ausnahmen sind ebenfalls im Tarif aufgeführt.

Du kannst weitere Informationen zu den Erstattungsbedingungen von nationalen Tickets hier finden:

https://www.sbb.ch/de/abos-billette/billette-schweiz.html

@Ex-Bähnler der Selbstbehalt von CHF 20.00 wurde abgeschafft.

Ich wünsche dir einen schönen Tag. EllenvS.

Ex-Bähnler

Hallo EllenvS

Vielen Dank für deinen Hinweis. Das war mir nicht mehr bewusst.

Gruss, Reto