Bonjour AnnaIvannikova
Nous vous remercions pour votre demande.
Les billets ne peuvent pas être modifiés. Par conséquent, il faut le faire annuler et en refaire un autre avec les bonnes coordonnées.
Veuillez s’il vous plaît bien vouloir prendre note que des frais sont demandés. Vous trouverez les conditions tarifaires sous le lien suivant:
https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/billets-suisse/billets-degriffes.html
Pour des raisons de protection des données, nous n’avons pas de renseignements quant aux commandes effectuées. Veuillez s’il vous plaît nous contacter par téléphone au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) ou effectuer la demande de remboursement au moyen du formulaire suivant:
https://www.sbb.ch/fr/aide-et-contact/remboursement-indemnisation/formulaire-de-remboursement.html
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordiales salutations
FatimaH