Liebes Forum und liebe SBB
Ich habe soeben mein Halbtax in SwissPass-Form (also den Swisspass) erhalten und wollte diesen auf der SBB-App hinterlegen. Als ich die Kundennummer, die Postleitzahl und mein Geburtsdatum eingegeben hatt, kam die Meldung, dass das SBB-Kundenkonto und die Swisspass-Kundendaten nicht übereinstimmen (obwohl die Angaben identisch sind) und ich eine der Angaben auswählen soll. Als ich dies gemacht habe und alles speichern wollte, kommt jedes Mal die Meldung "unbekannter Fehler aufgetreten. Was kann ich tun, um diesen “unbekannten Fehler” zu beheben?
Danke für Ratschläge und Tipps, werde sicherlich den Schalter in naher Zukunft noch aufsuchen oder bei einer entsprechenden Mailadresse melden, bin aber für alternative Vorschläge dankbar.