facture suite à dépôt AG

Célia3

Bonjour,

J’ai déposé mon AG dix jours en février et j’ai ensuite payé 240 CHF au guichet au lieu des 340 CHF habituels, sur la facture du mois de mars. Cependant, je viens de recevoir une facture m’informant que je n’ai réglé que 240 CHF pour mars et qu’il reste 100 CHF à payer. Je ne comprends pas puisqu’au guichet on m’a effectivement fait payer 240 CHF puisque j’avais un dépôt de dix jours….

Merci pour votre aide.

Célia.

NicolasK

Hello Célia3

Merci pour votre demande.

Le montant correspondant au dépôt de l’abonnement général est déduit de la prochaine facture non générée. Les factures du mois de dépôt ainsi que celle que vous avez déjà reçu pour le mois suivant doivent être réglées intégralement. Vous trouverez un relevé de compte sur les factures ouvertes dans votre login Swisspass sous “factures”.

Pour toute autre information concernant votre facture, vous pouvez nous contacter au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min). En mentionnant votre numéro de client (xxx-xxx-xxx-x), mes collègues vont vous renseigner.

Passez un agréable après-midi.

Meilleures salutations
NicolasK