Buongiorno,
in data 07.01.2022, presso gli sportelli della stazione FFS di Lucano, ho acquistato due biglietti seconda classe andata Lugano-Ginevra (10.01.2022) e ritorno Ginevra-Lugano (13.01.2022). Il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito. Purtroppo il 10.01.2022 ho avuto un incidente e sono stato ricoverato in ospedale. Nel caos dell’incidente ho perso il biglietto del treno (non utilizzato). Vorrei sapere se, a fronte del certificato medico e della ricevuta della carta di credito, è ancora possibile avere il rimborso del biglietto.
Grazie
Salvatore