Es ist geplant, ab dem Fahrplanwechsel vom 10. Dezember 2023 am Wochenende deutlich mehr und schnellere Züge durch den Gotthard-Basistunnel fahren zu lassen. Für mehr Informationen, was bisher geschah, konsultieren Sie die [Medienmitteilung zur Entgleisung.](https://news.sbb.ch/artikel/124073/einzelne-reisezuege-verkehren-wieder-durch-den-gotthard-basistunnel). Diese wird laufend aktualisiert. **Der Reiseverkehr muss bis auf Weiteres über die Panoramastrecke umgeleitet werden.** **Wichtige Informationen:** **Alles was du wissen musst zusammengefasst**: [Kundeninfo zur Gotthard Basistunnel Entgleisung | SBB News](https://news.sbb.ch/artikel/124161/entgleisung-im-gotthard-basistunnel-alles-was-sie-fuer-ihre-reise-wissen-muessen) **Kunden, die von einem Ausfall betroffen sind**, können ihre **Billette vollumfänglich erstatten** lassen oder auf einer **alternativen EC/ IC-Verbindung reisen** (somit alle Billettarten **inkl. Sparbillette**). * Erstattung: [Rückerstattung von online und mobile gekauften Billetten | SBB Hilfe & Kontakt](https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/erstattung-entschaedigung/rueckerstattung/erstattungsformular.html) * Spezifische Informationen bezüglich der Rückerstattung von Strecken- und Sparbilletten: [Rückerstattung von Billetten Schweiz | SBB Hilfe & Kontakt](https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/erstattung-entschaedigung/rueckerstattung/rueckerstattung-billetten-schweiz.html#anchor4) * Alternativrouten EC/IC: via [Fahrplan](https://www.sbb.ch/de/fahrplan.html) ersichtlich * Bahnverkehrsinformation: [Betriebslage und Störungen | SBB](https://www.sbb.ch/de/fahrplan/bahnverkehrsinformation/betriebslage.html) Wir wünschen trotzdem eine gute Reise und bedanken uns für dein Verständnis. Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch

Dear Fahrplan auf sbb.ch scheint nicht mit den Störungen aktualisiert zu sein. Auf der App aber schon. Warum ist das so? z.B. Dienstag morgen früh Locarno - Zürich.

Hat sich erledigt. Hatte die falsche Einstellungen in der app

Ciao @"Paul9"#13537 Danke für deine zweite Info. Gute Fahrt! Romano Customer Success Manager SBB.ch

Hallo @"RomanoS"#p2325 Ich habe ein Sparbillet für den 24.08. (ZH - Milano), jetzt rein hypothetisch es gibt immer noch Probleme. Ich kann normal den EC, der ja um die gleiche Zeit fahren sollte, einfach mit Zugnummer 10 vor der dreistelligen normalen Nummern, nehmen. In Chiasso umsteigen und den nächstmöglichen Zug nach Mailand? 2\. Frage Rückreise von Bologna nach Zürich (Direktzug SBB), dieser fährt ganz normal durch als einziger Internationale, korrekt? Also auch jetzt schon, so steht es zumindest im SBB-Online-Fahrplan. LG und Danke Fabian

Ich habe eine Frage zur Verwendung der zweiten Röhre. Soweit ich verstanden habe, darf die zweite, unbeschädigte Röhre nicht verwendet werden, weil die entstehenden Luftdrücke in der anderen Röhre lebensgefährlich für die an den Aufräumarbeiten beschäftigten Personen sind. Wieso reicht es nicht aus die Züge in der anderen Röhre mit stark reduzierten Geschwindigkeiten verkehren zu lassen, solange das Tor noch nicht repariert ist? Auch könnten Züge um die Unfallstelle noch einmal stark abgebremst werden. Weiterhin viel Erfolg bei den Aufräum- und Reparaturarbeiten

Hallo @"Marcell_Davis"#39471 Danke für deine Frage. Ich vermute weil das Tor auch für Brandfälle fungiert aber ich weiss hierzu zu wenig. Ich melde mich mit einer Antwort. Beste Grüsse, Romano Scheider Customer Success Manager SBB.ch

Hi @"feibien94"#29849 Kannst du uns kurz die genaue Abfahrtzeit geben? Danke dir sehr Romano Schneider Customer Success Manager SBB.ch

Hi @"RomanoS"#p2325 Abfahrt ist am 24.08.2023, 13:33 Uhr ab Zürich. (EC 319) am 01.09.2023, um 13.30 ab Bologna bis Zürich (EC 308) (gem. Fahrplan der einzige EC der durch fährt). Zusatz: was ist mit den Sitzreservationen? LG Fabian

Ciao @"Marcell_Davis"#39471 So jetzt habe ich direkte Infos aus unsere Infrastruktur Kollegen erhalten. Hier die Informationen: * Der Hauptgrund ist die Sicherheit. Die Sicherheitsmassnahmen in einer eventuellen Evakuation, der noch befahrbare Röhre, ist nicht gewährgeleistet. Ergo die Passagiere könnten nicht evakuiert werden mittels betroffenen Röhre, da dort der Entgleisten Zug immer noch steht und da diese 8km Gleise neu nachgebaut werden muss. Die Sicherheitsmassnahmen müssen somit auf den gesammten 57 km gleich sein. * Das Tor: Meine Vermutung war korrekt. Das Tor dient auch als Brandschutzwand. Der Druckausgleich kommt noch dazu. * Bei der Entgleisung wurde ein Tunneltor zerstört, welches unter anderem für die Druckregulierung zwischen den beiden Röhren zuständig ist. Nun musste dies durch ein Ersatz provisorisch überbrückt werden. Es ist keine einfache Aufgabe und unsere Kolleg:innen sind Tag und Nacht am Arbeiten. Danke und lg Romano

Hallo @"RolandP"#29301 Darf ich dich bitten kurz @"feibien94"#29849 zu helfen? Danke und lg Romano

Gotthard-Basistunnel - Praktische und zusammengefasste Informationen

Ex-Bähnler

Hallo @pablo99

Über geplante Baustellen informiert die SBB hier. In den meisten Fällen wird auch der Fahrplan entsprechend angepasst. Es besteht aber keine Garantie.

Gruss, Reto

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