Hallo Fabian2oo4
Der Unterscheid bezieht sich einerseits auf die Zuständigkeit der Erledigung, also bei wem du dich melden musst. Und andererseits sollte man nicht das Personal eines Unternehmens (SBB) für etwas kritisieren, was das Personal ein anderen Betriebs gemacht hat (siehe Titel deines Beitrags).
Da der Anschluss vom Bus zum Tram offenbar knapp ist wäre ein direktes Billett für die ganze Strecke sinnvoller (und zudem einiges günstiger). Zudem hättest du bereits auf der Fahrt mit dem Bus das Billett für das Tram kaufen können. Der knappe Anschluss ist also eigentlich kein ausreichender Grund für das verspätete Lösen des Billetts im Bus…
Gruss, Reto