Liebe SBB Community
Meine Verbindung nach Zürich (6.70.-) wollte ich mit dem Bus beginnen, welcher jedoch 30min. Verspätung hatte. Daher habe ich die Reise nicht angetreten.
Gemäss T600.9 sollte ich ohne Selbstbehalt den Fahrpreis zurückerstattet erhalten (siehe Abschnitt 1.4 https://www.allianceswisspass.ch/de/tarife-vorschriften/uebersicht).
Jedoch ist dies mithilfe der SBB App nicht möglich da die Meldung erscheint: “Das Billet kann nicht rückerstattet werden, da die Bearbeitungsgebühr von 10.- den Billetpreis übersteigt”.
Wie soll man am Besten vorgehen um das Billet Rückerstattet zu bekommen?
Freundliche Grüsse
Raffael