Hallo BONANZA
Ja, deine Bestellung wurde storniert und der Betrag auf dein Zahlungsmittel rückerstattet.
Internationale Tickets haben strengere Erstattungsregeln als nationale Tickets für die Schweiz. Es gibt teilweise unterschiedliche Fristen einzuhalten und die Billette müssen zwingend vor Abfahrt im System storniert sein - sonst erhält die SBB das Geld von den ausländischen Bahnen nicht mehr zurück.
Da die Erstattungsformulare immer erst ein paar Tage nach dem Eingang bearbeitet werden, kann es sein, dass die Gebühren zum tatsächlichen Bearbeitungszeitpunkt höher oder sogar 100% (wenn bereits nach Abfahrt) betragen. Darum bitte internationale Tickets immer telefonisch stornieren, um sicher zu sein, dass du den korrekten Betrag zurückerhältst.
Die SBB arbeitet daran, die selbstbediente Erstattung auch für internationale Reisen anbieten zu können. Einen genauen Termin kann ich dir aber noch nicht nennen.
Liebe Grüsse
Christian
