Hallo PrincessGF
Der Bestellungsprozess der SwissPass-Karte war nicht korrekt.
Wenn man nur von den Partnerdiensten profitieren will, bekommt man erst gegen Vorlage einer gültigen Identitätskarte (oder eines anderen amtlichen Ausweises) sowie eines aktuellen Passfotos die SwissPass-Karte kostenlos an den Verkaufsstellen des Öffentlichen Verkehrs.
Ob die Abteilung für die SwissPass Produktion deinen Bestellvorgang nun als Ausnahme anerkennen wird, kann ich nicht bestätigen. Wenn du eben innerhalb der nächsten 10 Tage von unserer Produktion mit weiteren Informationen nicht kontaktiert wirst, empfehle ich es dir, den Bestellvorgang nochmals zu wiederholen und diesmal bitte am Schalter.
Wir helfen dir bei weiteren Fragen telefonisch unter der Telnummer +41 848 44 66 88 (CHF 0.08/min) oder vom Ausland +41 51 225 78 00.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.