Hallo Livia1
Hast du mir allenfalls noch den genauen Fehlercode (Bsp. SPC-50005 o.ä.)?
Die App crasht nicht oder? Du gibst also die Login-Daten (E-Mail / PW) ein und erhältst dann die genannte Fehlermeldung?
Kannst du mal die App-Daten von SBB Mobile (nicht Cache oder Speicher) löschen.
Alternativ dann mal den verwendeten Browser updaten oder auf einen anderen Browser zum Testen wechseln.
Hört sich aber eher nach einem Zugangs-Token Problem an. Das würde ich anhand vom Fehlercode erkennen🙂.
Gruess Carlo
Team SBB Mobile