Aufgrund eines Unwetters wurde die Zugverbindung unterbrochen und ich musste via Taxi weiterreisen.
Das Taxiunternehmen hat noch viele weitere Passagiere transportiert und jedem eine Quittung ausgestellt.
Am nächsten morgen wollte ich Online auf der Serviceseite die Rückerstattung beantragen.
Im Webformular wurde man bei Reiseabbruch darauf verwiesen, sich bei der Verkaufsstelle zu melden. Also bin ich zum Verkaufsschalter, bei welchem ich auch mein GA gekauft habe.
Dort wurde ich vom Personal auf den Kundenservice verwiesen.
Der Kundenservice hat mich wiederum auf das ursprüngliche Webformular für Verspätungen verwiesen.
Wie genau bekomme ich nun die CHF 40 für den Taxitransport erstattet?