Hallo Shilla
Sparangebote sind bis auf wenige Ausnahmen weder umtauschbar noch erstattungsfähig.
Sollen wir aus Kulanz einem Erstattungsantrag oder so wie in deinem Fall einem Teilerstattungsantrag entsprechen, werden wir dabei immer einen Selbstbehalt von CHF 10 berücksichtigen.
Die Bearbeitung deiner Anfrage erfolgt jedoch nicht automatisch, sondern unsere Mitarbeiter werden deinen Fall zuerst prüfen.
Wird die Erstattung genehmigt, bekommst du keine Antwort von uns und die Gutschrift erfolgt auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel (wie oben erwähnt, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr).
Wird der Erstattungsantrag hingegen abgelehnt, kriegst du von uns eine Antwort mit Begründung.
Wir danken dir für deine Geduld und wünschen dir einen schönen Tag. EllenvS.