Bonjour,
Je vais voyager souvent entre Lyon et Fribourg et je souhaite savoir comment cela se passe si j’achète un billet en dégriffé Geneve-Fribourg et que le moment venu, je rate la correspondance avec le train CFF à cause d’un retard du train SNCF Lyon-Geneve.
Est-ce possible de monter dans le train suivant alors qu’on n’a pas de dégriffé à la bonne heure?
Je trouve sur le site CFF un possible remboursement mais avec franchise 10 CHF ou “En cas de suppression de train, de retard ou d’interruption de ligne, vous pouvez utiliser le train suivant avec une attestation du personnel de contrôle ou de vente.”
1. Cette possibilité d’utiliser le train suivant concerne aussi la correspondance SNCF-CFF à Genève de mon scénario?2. Dans tel cas “une attestation du personnel de contrôle” est un formulaire spécifique à demander sur le train SNCF qui arrive à Genève ou un mot libre écrit du contrôleur SNCF, pouvez-vous etre plus clair sur ce point et donner un exemple d’attestation?3. Si on n’arrive pas à avoir cette attestation (impossibilité de joindre le contrôleur ou autre..) est-il possible de la demander après à l’ SNCF et l’utilser pour une demande de remboursement sans forfait 10 CHF?
Merci et bonne journée