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Am Bahnhof habe ich diese Werbung gesehen und sofort das Handy gezückt.
SBB App > Verbindung suchen > Zürich - Venedig in 6 Stunden und 7 Minuten > Billett wählen > „Hoppla. Verbindungsangebote fehlgeschlagen. (…) den Kauf von Billetten erledigen Sie schnell und einfach auf sbb.ch.“
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sbb.ch > Nach der Eingabe von allen Reisedaten > HINWEiS: „Bitte beachten Sie, dass wir beim Normalangebot nicht die komplette Reise berechnen und ausstellen können. Sie haben folgende Möglichkeiten: Sie können Ihre Reise mit Offerte-/Bestellformular bestellen.
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Bestellformular > Nach dem Ausfüllen des Formulars mit den Platzwünschen, Personenangaben, Geburtsdaten und Ermässigungen von sämtlichen Mitreisenden sowie dem Eintragen von Bemerkungen sucht man den SENDEN-Button. VERGEBLICH!!!
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Stattdessen > Für eine Preisauskunft oder eine definitive Bestellung melden Sie sich im SBB Contact Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min). Gerne beraten wir Sie auch persönlich an Ihrer nächsten Verkaufsstelle.
Spätestens hier geben wohl die meisten auf….
Kleiner Tipp: https://www.trenitalia.com
Hier sieht man auf Anhieb alle Verbindungen, bei denen man (auch bei der SBB 😉) online Billette kaufen kann und wieviel diese kosten.
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So muss doch ein kundenfreundliche Online-Verkauf heutzutage funktionieren!
Gruss, Reto