SBB Community

Community Team

Liebe Nutzer:innen der SBB Community,

Mit diesem Post möchten wir uns gerne vorstellen.

Wir sind ein engagiertes Team, welches entschlossen ist, die SBB Community zu einem echten Erfolg zu machen. Die SBB Community soll zu einem zentralen Ort werden, an dem wir uns auf vielfältige Art und Weise austauschen können. Für die nahe Zukunft haben wir spannende Neuerungen auf Lager – und dies ist erst der Anfang!

Schön, dich kennenzulernen und vielen Dank für deine Interaktion mit der SBB Community. Ich hoffe, dass sie deinen Erwartungen entspricht!

Ganz eine gute Zeit,

Romano Schneider
Community Manager

Hallo Zusammen, ich heisse Romano Schneider und bin der Community Manager. Ich werde sicherstellen, dass die SBB Community immer grösser und erfolgreicher wird. Ich freue mich sehr!

Ich bin im Tessin aufgewachsen und seit je her mit der Deutschschweiz verbunden. Bereits während meiner Studienzeit war die Bahn ein ständiger Begleiter. Der Kundenkontakt hat bei mir dabei immer einen besonderen Stellenwert eingenommen und hat mich während meiner Zeit als Projektleiter, Sales & Account Manager und Customer Success Manager SBB.ch stets begleitet.

Seit meiner Jugend bin ich gerne mit dem Velo unterwegs, wobei ich zwischen Mountainbike und Rennvelo wechsle. Sport wurde nicht nur zu meinem Haupthobby, sondern sogar zu meinem zweiten Beruf. Auch auf meinen Velotouren ist der Zug stets ein Muss, da er mir ermöglicht, bequem zu einem weiter entfernten Startpunkt zu gelangen und/oder anschliessend nach Hause zu fahren – ich setze mich hin und das Abenteuer beginnt! In meiner beruflichen Laufbahn war ich in der IT-Branche und im Sportmanagement tätig und beschäftigte mich intensiv mit Projekt-, Prozess- und Qualitätsmanagement. Eine meiner Hauptaufgaben besteht nun darin, die SBB Community bestmöglich zu konzipieren, indem ich EURE aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse berücksichtige.

Ich bin unheilbar dem Eisenbahnvirus verfallen. Als kleiner Junge bin ich den schnaubenden Dampfloks zuerst weg- und später nachgerannt. Vor 30 Jahren begann meine Fahrt: An der ersten Station verkaufte ich Billette, danach habe ich Reisende beraten, anschliessend die Website sbb.ch eine Dekade in Schuss gehalten und 2012 die Weichen Richtung Social Media gestellt. Nächster Halt, SBB Community! :)

Im Herzen des schweizerischen Eisenbahnnetzes, genauer gesagt in der Region Olten, aufgewachsen, hatte ich seit jeher die ideale Ausgangslage, um die Schönheit der Schweiz per Zug zu entdecken. Während meiner Studienzeit konnte ich die Welt der Wirtschaft erkunden und freue mich nun, diese Kenntnisse für die Weiterentwicklung der SBB Community einzusetzen.

Unsere Contact Center Agenten in Brig sind eine wichtige Säule der SBB Community. Mit ihrer Moderation sorgen sie dafür, dass wenn keine Antwort innerhalb von 24 Stunden kommt, eine Antwort erfolgt.

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