SBB Community

Community Team

Chers utilisateurs/trices de la Community CFF,

Par ce post, nous aimerions nous présenter. Nous sommes une équipe soudée et créative concrète, clairement bien déterminée à faire de la nouvelle Community CFF un véritable succès et un point d'échange central pour tous, avec diverses possibilités de communiquer entre nous.

L’avenir de la Community CFF vous réserve encore des nouveautés, et ce n'est que le début.

Nous nous réjouissons de vous rencontrer en ligne et d’interagir avec vous. Nous espérons que la Community CFF réponde à vos attentes !

Bien cordialement,

Romano Schneider
Community Manager

Bonjour à tous, je m'appelle Romano Schneider et je suis le Community Manager. Je veillerai à ce que la Community CFF s'agrandisse et connaisse un succès croissant. Je me réjouis.

Même si j’ai grandi au Tessin, je suis lié depuis toujours à la Suisse alémanique. Déjà, au cours de mes études, le rail était un compagnon de chaque instant. La relation avec la clientèle a toujours joué un rôle particulier pour moi et m’a accompagné en permanence lorsque j’étais responsable de projet, Sales & Account Manager et Customer Success Manager.

Depuis jeune, je suis adepte de déplacements en vélo, alternance entre VTT et route. Du sport, j’en ai fait mon hobby principal, j’en ai aussi fait mon travail en second plan. Quand je réalise mes tours en vélo, le train est pour moi une nécessité, car il me permet de me rendre confortablement sur un point de départ plus éloigné et/ou de rentrer chez moi ensuite. Je m’assieds, et l’aventure commence. Sur le plan professionnel, j’ai baigné dans l’IT et le Sport Management, en passant par la gestion de projet, de processus, de la qualité. Mon rôle, entre autres, est de concevoir au mieux la Community CFF en tenant compte de vos besoins d’aujourd’hui et de demain.

J’ai contracté le virus du chemin de fer. Enfant, j’avais peur des locomotives qui crachaient de la vapeur. Mais plus tard, elles ont fait mon bonheur. Mon voyage a commencé il y a près de 30 ans. Ma première station fut la billetterie. J’ai ensuite conseillé les voyageurs, puis géré la page Internet cff.ch pendant une décennie avant de m’aiguiller en 2012 sur la voie des réseaux sociaux. Prochain arrêt: la Community CFF :)

Ayant grandi au cœur du réseau ferroviaire suisse, plus précisément dans la région d'Olten, j'ai toujours aimé découvrir la Suisse en train. Pendant mes études, j'ai pu explorer le monde de l'économie et je me réjouis de mettre ces connaissances au service du développement de la Community CFF.

Nos agents du Contact Center à Brigue sont un pilier clé de la Community CFF. Grâce à leur travail de modération, ils veillent à ce que toute question reçoive une réponse de qualité, et ce, dans les 24 heures!

> Voici nos modérateurs/trices (vous devez être connecté pour cela)