Hallo zusammen Als regelmässiger Pendler würde ich gerne bei Verspätung meiner hinterlegten Verbindung automatisch über die App per Push-Notification informiert werden um frühzeitig reagieren zu können. In der alten App war dies möglich (man konnte für spezifische Verbindungen Benachrichtigungen hinterlegen). Wie und wo kann ich das in der aktuellen App einstellen? Es kann ja wohl nicht sein, dass diese nützliche Funktion nicht mehr vorhanden ist? Danke und Gruss Jonas

Ja das wäre sehr praktisch. Nachricht bei Ausfall der Gespeicherten Verbindungen müsste natürlich ebenfalls dazugehören

Hallo @"Arbor"#8675 Danke für euren Verbesserungsvorschlag. Wir haben diesen bei uns aufgenommen und prüfen eine mögliche Umsetzung. Liebe Grüsse, Claudia

@"ClaudiaR"#p38994 Hat sich da schon etwas getan in der Zwischenzeit?

Hallo @"as2"#p38996 Die Umsetzung der Push-Lösung ist kurzfristig geplant. Das genaue Datum der Umsetzung kann ich zur Zeit noch nicht sagen. Die Funktion wird sicherlich umgesetzt. Liebe Grüsse, ClaudiaR

@"ClaudiaR"#p38997: Danke für die Info. Das freut mich und ich bin gespannt auf das Update 🙂

@"JonasL"#p38998 Im Januar hatte man mir mitgeteilt, die Push Funktion würde im 1. Quartal 2018 eingeführt, naja wir sind bereits im 3. Quartal.... hoffentlich klappt es nun endlich Mal....

@"IT_12"#p38999 Gerade erst am Wochenende am SBB Schalter gefragt. Gut zu lesen, dass die Funktion wieder eingeführt wird. Bin leider Freitag und heute negativ überrascht wurden auf der Pendelstrecke ZH - LU...

@"ditschko"#p39000 Hallo Claudia, weisst du mehr wann es eingeführt wird? 2 Monate sind für mich nicht kurzfristig.... Besten Dank

@"ClaudiaR"#p38997 Any News diesbezüglich? Kurzfristig ist langsam vorbei. Gerade „meine" S19 ausgefallen. Weil zu spät selbst bemerkt frühere Alternative gerade knapp verpasst.

@"Nightly"#p39002 Hallo miteinander Tut mir leid, wir haben immer noch keine konkreten Infos von der IT. Gruss SandraI

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Automatische Benachrichtigung bei Verspätungen

SebastianB

JonasL Betreff: Automatische Benachrichtigung bei Verspätungen

SebastianB

Bekommt ihr das jetzt endlich mal hin??? 1 Jahr und eine push Funktion für bereits vorhandene Daten zu entwickeln….

In China bauen sie in der Zeit 50000km Schienennetz!

ValerieS

Hallo SebastianB

Am 16.4.2019 haben wir diesbezüglich folgende Information erhalten:

Das Thema Push-Notification wird voraussichtlich bis Ende 2019 umgesetzt. Es braucht mehrere Etappen für die Umsetzung und ist ziemlich komplex. Daher die lange Umsetzungsdauer.

Gruss, ValerieS

Ex-Bähnler

Hallo miteinander

Es soll vorwärts gehen mit den Push-Benachrichtigungen! Dies jedenfalls schreibt der “Blick” heute online.

«Künftig wollen die SBB transparenter und genauer über ihre Pünktlichkeit informieren. Geplant sei eine Verbesserung des SBB-App. Und gemäss CH Media soll es Push-Benachrichtigungen geben, wenn der gewünschte Zug Verspätung hat.»

Wir sind gespannt
Gruss, Reto

Stone1977

Ex-Bähnler

Danke für die Info. Es wäre schön hier mal von den Verantwortlichen ein verbindliches Statement zum Vorgehen und Termine zu haben.

Grüsse

IT_12

Stone1977 Irgendwie tragisch - keine Reaktionen nachdem mehrere User eine Wiedereinführung einer gut funktionierenden Funktion in der alten App verlangen, Einführung nach Druck von der Plattform “Puenktlichkeit.ch” und Medien die mehr Transparenz wünschen…. Der Kunde ist schon lange nicht mehr König….

peha24

ValerieS

Verstehe ich das richtig: Ihr braucht mehr als ein Jahr, bis ihr schon nur wisst, dass es kompliziert ist? Es geht um eine Funktion, die es früher mal gab, oder? Und diese Funktion ist in der PostAuto-App implementiert, oder? Seltsam…

Nun ja, wir werden sehen. Habe jetzt mal die PostAuto-App-Alarmfunktion (geht, so wie es aussieht, auch für Züge) eingerichtet…

JonasL

ValerieS schrieb:

Hallo @SebastianB

Am 16.4.2019 haben wir diesbezüglich folgende Information erhalten:

Das Thema Push-Notification wird voraussichtlich bis Ende 2019 umgesetzt. Es braucht mehrere Etappen für die Umsetzung und ist ziemlich komplex. Daher die lange Umsetzungsdauer.

Gruss, ValerieS

Das kann ich ehrlich gesagt kaum nachvollziehen. Die Information ob ein Zug verspätet ist oder ausfällt, ist ja bereits in App vorhanden. Sobald es nun eine Verbindung betrifft, welche ich als User z.B. zu “Meinen Reisen” abgespeichert habe, müsstet ihr mir eine Push-Notification ausspielen. Aus eigener Erfahrung weiss ich, dass dies nun wirklich nicht so kompliziert ist.

@ValerieS: Ich bitte dich dies nochmals mit eurer Entwicklung intern abzuklären. Wie du siehst besteht ein grosses Kundenbedürfnis (wahrscheinlich noch viel grösser da nur die wenigsten hier vorbeischauen)

peha24

ValerieS

Hallo Valerie
Bitte leite diesen offenen Brief an das Programmierteam weiter. Danke.

Liebes SBB-Programmier-Team

Bitte nehmt zur Kenntnis, dass es eine App gibt, die diese Funktion bereits implementiert hat: Es handelt sich um die “PostAuto”-App. Dort kann man genau das tun, worauf viele von uns hier sehnlichst warten: Einen funktionierenden Alarm einrichten, mit Push und so!

Ich zitiere aus der App: “Hier können Sie Informationen zu Verspätungen oder anderen Änderungen Ihrer Verbindungen abonnieren. Für Pendler auch mit Wiederholung (z.B. Mo-Fr).”

Erzählt uns also nicht, das funktioniere nicht! Gerne gebe ich euch auf Anfrage die Mail-Adresse bekannt bei allfälligem Bedarf nach Hilfestellung.

Freundliche, wenn auch etwas verärgerte Grüsse
peha24

Sina1

JonasL

Lächerliche Leistung der SBB! Überteuert, überfüllt, unmotviertes Personal und eine App zum davonlaufen!

Da freu ich mich als Pendler sobald ich nicht mehr pendle und diesen Verein nicht mehr Unterstützen muss.

Ex-Bähnler

peha24

Hallo zusammen

Ich verstehe euren Ärger und man darf durchaus Druck auf die SBB ausüben.

Ich möchte einfach zu bedenken geben, dass eine Push-Nachricht “Zug X hat Y Minuten Verspätung” oder “Zug Z fällt aus” nur in wenigen Fällen wirklich nützlich ist. Denn jeder Reisende reagiert reflexartig mit “und wie komme ICH jetzt an MEIN Ziel?” und man will diese Information sofort und sie muss absolut verlässlich sein.

Ab diesem Zeitpunkt wird die Sache dann glaub schon recht komplex, bei über 1 Mio. Reisenden täglich.

Gruss, Reto

NicolasK

Hello peha24

Vielen Dank für deine Rückmeldung und deine Inputs.
Gerne leite ich deine Reaktion an die Spezialisten weiter.

Ich wünsche dir einen schönen Tag.

Freundliche Grüsse
NicolasK

Nightly

Ex-Bähnler Es geht darum, dass wenn ich proaktiv weiss, dass mein Zug Verspätung hat, ich mich entsprechend darauf einstellen kann und bspw. noch im Büro bleibe und einen anderen/späteren Zug nehmen kann. Wenn ich die erst am Bahnhof erfahre, ist es zu spät. Wieder einmal so geschehen am letzten Mittwoch in Baden 😤

Ex-Bähnler

Hallo Nightly

Mein Tipp ist kein Ersatz für solche Verspätungs-Push-Meldungen aber ich finde es trotzdem ein nützliches Tool: http://www.timeforcoffee.ch/ oder eben time um länger zu arbeiten…

Gruss, Reto

SamanthaAd

Hallo Nightly,

Auf der SBB App können Sie in rechtzeitig sehen, ob der Zug mit einiger Verspätung ankommt oder nicht.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag

SamanthaAd

Stone1977

SamanthaAd Sie haben die Kundenanforderung nicht verstanden. Diese ist, dass man proaktiv über push informiert wird, wenn eine definierbare Verbindung eine Verspätung hat. Ich schaue doch nicht permanent die App an um zu sehen ob meine Verbindung pünktlich ist.

Nightly

SamanthaAd Schon klar, aber wenn man täglich den selben Zug nimmt, schaut man nicht immer auf den Fahrplan. Da wäre push nützlich. Die Info ist im Fahrplan verfügbar, somit müsste die App nur noch informieren, was ja nicht so schwierig sein kann.

peha24

Stone1977… und das wäre fürs Erste mal das Einzige, das die Push-Nachricht sagen müsste: “Muesch nöd pressiere, de Zug isch z schpaat”, oder “Din Zug isch so vill z schpaat am Umschtiigsort, dass de Aaschluss nöd verwütschisch”. Die Verbindungsalternative kann man ja dann in der App nachschauen, das ist richtig.

MadisonPierce

Nightly schrieb:

Die Info ist im Fahrplan verfügbar, somit müsste die App nur noch informieren, was ja nicht so schwierig sein kann.

Schwierig nicht, aber aufwendig. 😃 Wenn die App selbst regelmässig im Hintergrund den Fahrplan abfrägt, erzeugt das eine hohe Last auf den Servern und belastet den Akku des Smartphones. (Zudem sind zumindest bei iOS Hintergrunddienste nicht gerne gesehen.)

Die zu überwachenden Verbindungen müssten also auf den Server übertragen werden. Dieser würde sie mit den bekannten Verspätungen abgleichen und an die betroffenen Benutzer eine Push-Nachricht schicken. Es muss also nicht nur die App, sondern auch die Applikation auf dem Server erweitert werden. Aber ja, auch das sollte keine fünf Jahre dauern…

Nightly

MadisonPierce Ja, aber die Infos zu den Verspätungen sind ja meist max 10-15 min vor geplanter Abfahrt bekannt. Somit müssten die Anfragen vom App nicht nonstop erfolgen. Sondern erst eine gewisse Zeit vor der geplanten Abfahrt!

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