comment déposer mon abonnement pendant mes vacances

NicolasK

Je vous remercie pour votre demande.

Il n’est pas possible de déposer un abonnement général en ligne. Pour cela, vous avez la possibilité de passer au guichet ou d’effectuer cette démarche par téléphone au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min). La règle suivante est à observer: la durée de dépôt par année d’abonnement est de minimum 5 jours consécutifs et maximum 30 jours au total. Un dépôt pour une date ultérieure est bien entendu possible 😊

Vous trouverez d’autres renseignements y relatifs sous le lien suivant: https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/abonnements/ag/apercu-ag-sur-swisspass/questions-reponses-ag.html

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite d’agréables fêtes de fin d’année.

Meilleures salutations
NicolasK

EDN

NicolasK

Bonjour,

Est-ce faisable également pour les abonnements de parcours, que ça soit mensuels ou annuels, ou est-ce réservé uniquement pour les AG?

Cdlt

Merci

Lorenzo70

NicolasK Il faudrait absolument élaborer une procédure de dépôt en ligne car en se rendant au guichet, on ne respecte pas les directives du conseil fédéral en effectuer une sortie été en risquant d’aider la propagation du virus

FatimaH

Bonjour EDN

C’est faisable uniquement pour les AG.

Je vous souhaite une bonne journée.

Salutations,
FatimaH

Mélanie2

FatimaH Bonjour, est-ce valable pour les abonnements annuels tpg?

FatimaH

Bonjour Mélanie2

Comme déjà mentionné, c’est faisable uniquement pour les AG.

Salutations,
FatimaH

Emma2

FatimaH

Bonjour,

Peut-on déposer un abonnement général payé mensuellement?

Et maintenant, en 2021, est-il possible de faire la démarche en ligne?

Merci pour vos réponses.

VictorM

NicolasK

Bonjour, avec la situation actuelle (corona virus) est-ce que l’on peut déposer son AG sans passé par une agence? ce serais quand meme pratique au vu des restrictions.

Merci de votre réponse.

Victor Michaud

Ivo

VictorM Bonjour, les abonnements annuels de parcours devraient aussi avoir la possibilité d’être supendus. Les CFF font risquent sinon de faire une discrimination financière malsaine entre clients, dans une période de danger pour la santé qui voit les autorités déconseiller de prendre les moyens de transport publics. Nous sommes confinés à faire du télétravail. Allez-vous bientôt élargir ce droit de suspendre les abonnemens?

VeroniqueE

Bonjour @VictorM

Cette semaine, des discussions ont lieu sur les mesures de bonne volonté possibles pour les détenteurs d’abonnement. Je ne peux pas estimer ce qui sera décidé, comment et dans quelle mesure".

La patience est donc nécessaire, car la CFF ne peut pas prendre seul des décisions dans ce domaine (environ 240 entreprises de transport au total).

Salutations
VeroniqueE

ManuelaPf

Bonjour @Maurice

Vous pouvez envoyer un e-mail à ag@cff.ch.

Salutations
ManuelaPf

Maurice

Bonjour, comment puis je deposer mon abonnement general pendant la crise du corona virus, je suis titulaire d’un swisspass et je ne trouve pas l’information sur le site et je ne souhaite pas me déplacer,

NicolasK

Hello Maurice

Merci pour votre demande.

Nous avons mis en ligne un formulaire qui vous permettra de déposer votre AG le plus simplement possible. Vous le trouverez sous le lien suivant: https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/abonnements/ag/apercu-ag-sur-swisspass/deposer-son-ag.html

Je vous souhaite un bon après-midi.

Meilleures salutations
NicolasK

Ivo

NicolasK Bonjour, avez-vous peut-être pris une décision pour permettre le dépôt des abonnements annuel de parcours? Du fait qu’ils peuvent coûter des milliers de francs, il est important de ne pas discriminer les clients avec ce type d’abonnement vis-à-vis des détenteurs des AG pour toute la Suisse.

SamanthaAd

Bonjour Ivo,

Aucune disposition à été prise pour les abonnements de parcours pour le moment. S’appliquent donc les règles générales de remboursement. Pour l’instant, il n’y a pas de conditions spéciales. En cas de changement, nos clients seront informés.

Je vous souhaite une bonne journée

SamanthaAd

FL1

SamanthaAd

Bonjour,

Il n’y a donc rien de prévu pour les personnes possédant l’abo “canton de vaud” et l’ayant payé à l’année?

Si non, pourquoi une telle différence avec l’AG?

Merci d’avance pour votre réponse.

VeroniqueE

Bonjour FL1

Les tarifs normaux s’appliquent aux abonnements parcours, comme mon collègue a déjà indiqué. Par conséquent, les abonnements parcours ne peuvent pas être déposés, seulement résiliés. Plus d’information actuelle: www.sbb.ch/fr/corona.

Salutations
VeroniqueE

101

Problème de virus demander déposer mon abonnement général minimum jusqu’à 19 avril à voir merci!

101

101 Problème de vérus demander déposer le abonnement général jusqu’à 19 avril au minimum a voir merci!

Ivo

101 Bonjour, la situation évolue jour par jour. Je viens de lire que les CFF sont en train de négocier un dédommagement des abonnements à cause de la réduction de son offre et des recommandations du Conseil fédéral. Ces négociations internes incluent les abonnement annuels de parcours? Si ce n’est pas le cas pour quelle raison? Merci.

AferditaH

Bonjour Ivo

Merci pour votre demande.

Vous trouvez toutes les informations sous le lien suivant: https://www.allianceswisspass.ch/fr/Themes/TarifsPrescriptions/Coronavirus.

Je vous souhaite une bonne journée.

Salutations, AferditaS

Thecrazyloco

AferditaH

Bonjour,

Le depot de l’AG est de minimum 5 jours consécutifs et de maximum 30 jours sur l’année. Peut-on le déposer 6×5 jours ou bien n’est ce possible de le déposer qu’une seule fois?

merci pour votre retour

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