Billet gekauft aber einen Teil der Strecke früher benutzt

222theuser

Hallo

gestern Abend hat eine Person ein Ticket per SBB App gekauft. Der Anschluss in Zürich HB war erst 40min später.
Anstelle in Stettbach warten sind wir nach Zürich HB um dort zu warten. Das gekaufte Ticket war erst 40 min später gültig. Für diese Teilstrecke nach Zürich HB.
Bei der Kontrolle hat die Dame darauf bestanden, dass dies ein Verstoss ist und es eine Busse gibt. Jegliche wohlwollenden Gespräche und appellierung an den gesunden Menschenverstand war zwecklos.
am Abend hab es weder einen Preis Unterschied auf dieser Strecke noch Kapazitätsgrenzen.
warum also liebe SBB soll ein Kunde mit einem bezahlten Ticket eine Strafe bezahlen? Eine Teilstrecke wurde 40 min früher gefahren als das Ticket gültig war. Ab Zürich HB bis ins Dorf war das Billet auch zeitlich gültig.
ist das kleinlich?

ist das ungerecht?

Ist das wie SBB zahlende Kunden behandelt?

RolandP

Hallo 222theuser

Die SBB Community ist ein Kunden für Kunden Forum, wir können deinen Fall nicht beurteilen. Bitte wende dich an die auf dem erhaltenen Formular “Reise ohne gültigen Fahrausweis” angegebene Telefonnummer. Nur das Servicecenter Einnahmen kann deinen Fall beurteilen.

Ihr seit mit einem Zonenbillett des Zürcher Verkehrsverbunds ZVV gereist. Zonenbillette sind zeitlich begrenzt gültig (z.B. 2 Stunden), können jedoch während ihrer Gültigkeit innerhalb der aufgedruckten Zonen beliebig oft verwendet werden.

Euer Billett war erst 40 Minuten später gültig. Hätte die Kontrolleurin das Billett akzeptiert, hättet ihr seine Gültigkeit um 40 Minuten verlängert, was nicht erlaubt ist. Von dem her war es korrekt, dass die Kontrolleurin das Billett für die frühere Reise beanstandet hat.

Weitere Informationen findest du hier:

https://www.zvv.ch/zvv/de/abos-und-tickets/tarif/verbundtarif-und-richtlinien/fahrausweiskontrolle.html

Grüsse
Roland