Dimenticato

FrancaB

Aiuto: 19.10.23 mia figlia di 19 anni ha dimenticato una borsa nera sullo scompartimento superiore marca “Five season since 1985” sul treno IC2 1885 da Zurigo HB 19.05 in direzione Lugano (capolinea). Ha fatto subito annuncio Lost&Found ancora senza successo. Contiene oltre a indumenti e altri tessili e caricatore per MCBook air contiene in particolare un piccolo peluche a forma di gattino che possiede dalla nascita. Grazie mille

Chiara_S

Buongiorno FrancaB

Intendi dire che la compilazione online dell’avviso di smarrimento non ha funzionato? Ti consiglio di riprovare, magari da un altro browser o dispositivo. Trovi qui il formulario.

Nell’eventualità in cui non dovesse funzionare, è possibile registrare l’avviso di smarrimento telefonicamente allo 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.). In alternativa, puoi rivolgerti a sportello FFS di Lugano: trattandosi del capolinea, è possibile che l’oggetto sia stato portato allo sportello. Qui l’orario della stazione.

Ti auguro buona fortuna,
Chiara_S

Chiara_S

Buongiorno FrancaB

Che il riscontro non sia immediato è assolutamente normale, non c’è da preoccuparsi. Ci vogliono almeno 4 giorni prima di ottenere un risultato attraverso l’avviso di smarrimento e le informazioni possono arrivare anche 10 giorni dopo. Questo perché vengono incrociati i dati di tutti gli oggetti smarriti simili, che vengono inviati al nostro Lost&Found centrale dalle stazioni di tutta la Svizzera. Una lista di articoli simili viene inviata per SMS o mail non appena disponibile, oppure viene comunicato il ritrovamento dell’oggetto se si è certi che si tratta proprio di quello perso.

In genere, quando il treno raggiunge il capolinea, viene controllato e pulito ma è anche possibile che, nella confusione, non sia stato visto. Consiglio di pazientare ancora un po’ ed eventualmente rivolgervi di nuovo alla stazione nei prossimi giorni.

Saluti,
Chiara_S

FrancaB

Chiara_S

Buona sera Chiara.
la compilazione online è funzionata perfettamente ma purtroppo a tutt’oggi nessun riscontro. E comunque molto strano che quando dopo lugano il treno è andato in deposito non abbiano controllato i bagagli rimasti perché avrebbero trovato subito la borsa (essendo il treno strapieno in partenza da Zurigo ha dovuto posizionare la borsa nello scomparto superiore). Il giorno seguente si è recata subito agli sportelli FFS e sono stati molto gentili e hanno chiamato internamente per vedere se l’avessero trovata. Tuttavia non è chiaro nemmeno allo sportello ffs come funziona con le cose dimenticate e purtroppo il numero che mi ha menzionato non è di nessuna utilità e anche molto caro (è un tipo call center). Inoltre non si può chiamare direttamente i servizi lost&found nelle stazioni. Per questo ho messo un post su questa piattaforma. Cordiali saluti Franca

FrancaB

Buona sera
Mia figlia ha ricevuto dalle ffs una mail che nessuna borsa nera è stata trovata. Molto strano. Non ha ricevuto nessuna lista di oggetti simili ritrovati in tutta la Svizzera. Non sappiamo più cosa fare. Abbiamo anche riempito un formulario per la polizia annunciando lo smarrimento. Siamo molto delusi e amareggiati. Non è possibile che una borsa senza valore e senza oggetti di valore non venga ritrovata dopo oltretutto essere il treno finito in deposito .
Potemmo anche inviare la foto della borsa.
Grazie per tutto l’aiuto che ci potete dare e soprattutto se posso andare personalmente agli uffici lost and found o avete un numero da chiamare che non sia il callcenter.
Franca