Hello Llinsouvai86
Je vous remercie pour votre demande.
Cela peut avoir différentes raisons. Avez-vous éventuellement reçu une carte de remplacement, changé la photo dernièrement ? Votre carte SwissPass a-t-elle été annoncée perdue et vous en avez commandé une nouvelle ?
N’ayant aucune information quant à votre abonnement, je vous recommande de nous appeler au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) ou de passer directement au guichet de votre gare, mes collègues vont pouvoir vous renseigner.
Passez un agréable dimanche.
Meilleures salutations
NicolasK