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Verspätungen = Anschluss

Marvil

Und wiedermal Zugverspätung. Anschluss verpasst. Aber mit Fairtiq die voller Betrag bezahlt. Ich finde da muss die SBB muss schon etwas zurückgeben. Ich zahle ja auch nicht für extra Stress die enstehen.

Ex-Bähnler

Hallo Marvil

Ein verpasster Anschluss und Verspätungen sind ärgerlich. Das ist ganz klar. Ebensso klar sind aber auch die Rechte der Passagiere geregelt. Das wird auch noch eine Weile so bleiben.

Erst aber einer Verspätung von 60 Minuten oder mehr hat man unter gewissen Bedingungen Anrecht auf eine Teilrückerstattung des Billett-/Abopreises. Bei einem Billettpreis von mind. 20 Franken erhält man auf Antrag 25% zurück.

Weitere Infos dazu findest du unter

Gruss, Reto

Marvil

Ex-Bähnler
Ja, das verstehe ich auch. Ich finde, man hat möglichkeiten via Apps die Tickets zu kaufen. Ich z.B. mit Fairtiq. Da soll die SBB jemand entgegenkommen. Das soll auch geregelt werden. Schlussendlich zahlt man für eine Leistung. Ruckerstattung erst ab eine Verspätung von 1 Stunde finde ich nicht richtig, wenn der Zug jede 2. Tag 3-5 min. Verspätung hat

Ex-Bähnler

Hallo Marvil

Die bezahlte Leistung gilt für den Transport von A nach B. Verspätungen können sehr viele Ursachen haben und können leider nicht ganz vermieden werden, Das Bahnnetz ist zu Spitzenzeiten am Anschlag, Mehr Passagiere heisst mehr Züge. Wenn sich dann einer verspätet, z.B. weil bei Regen an jeder Station alle unter dem Perrondach warten und in die gleichen Wagen einsteigen wollen, dann hat dies eben Auswirkungen auf alle nachfolgenden Züge.

Du kannst deine wegen Verspätung verpassten Anschlüsse gerne dokumentieren und dem Kundendienst | Link melden. Durch solche Rückmeldungen kann der nächste Fahrplan eventuell angepasst werden.

Gruss, Reto