Hallo Ex-Bähnler, @Paul-ZH und @Zivota
Für dich @Chiara_S als Info.
Danke noch sehr für die Meldung!
Es ist in der Tat so wie von @Chiara_S gesagt (hatte keine Zweifel, dass es nicht so gewesen wäre 😎) , dass das Bild nach 30 Tage oder nach der ersten Kontrolle (auf Mobile App und SwispPass webseite) aktualisiert wird.
Dies ist (noch) so weil man zuerst abwarten möchte, dass die Physische Karte korrekt an der richtigen Adresse geschickt wurde oder noch besser bereits mal benutzt wurde. Eine der zwei Varianten muss geschehen.
Wir erarbeiten uns somit keinen administrativen Aufwand wenn die Adresse der Kunden falsch wäre. Dann müsste die SP Karte zuerst zurück kommen und eine neue Zusendung müsste dann gemacht werden inkl. Foto Änderung «online».
Dies ist aber auf unser Radar und wir wissen, dass es zu Unklarheiten führen kann. Deswegen posten wir es noch deutlich hier und planen einen SBB Tipps beitrag auf 4 Sprachen.
Ich glaube es geht nicht mehr lange bis dies geändert wird, aber habe kein Plan bis jetzt zu kommunizieren.
Danke euch vielmals!
Romano
SBB Community Manager