Kaffee im SBB Restaurant

Limeuhu12

Eher selten besuche ich das SBB Restaurant. Bei meinen seltenen besuchen wollen die Kaffeemaschinen das Wasser nicht aufheizen. Das Pale Ale schmeckt auch weniger aus dem Plastikbecher. Wie sind Eure Erfahrungen für fleissigere Speisewagenbesucher?
Im Reiseplaner fehlte heute Hinweis auf die Kalte Küche von Romanshorn nach Brig. Die Enttäuschung bei den Gästen spürbar.

Freundliche Grüsse

Christoph

Peveupi39

Limeuhu12
Als ich gerade aben im zug mir ein Capugino bei der sbb kaffemachiene zahlte kamm nur ein kaltes espresse heraus und zahlte aber 3.90 mit twint. Ich finde dies eine totalle frechheit. Da zu kommt mann kann sich niergens beschwerden. Das war ja nicht das erste mal bei mir auch den select automat abzokte mich schon mehrere mal ich bezahlte es zog von meiner bankkarte ab aber kamm nichts heraus auch im zug und auch schon am Bahnof. Reklamieren kann mann auch nicht weil auf der tel nummer nie jemand ab mimmt. Und mein geld war weg für nichts. Ich habe nicht viel für mich und mein kind und ich kaufe auch nicht viel so aber es gibt momenten das ich etwas so kaufen wie heute mein Capugino das nicht bezahlte aber nicht bekam. Ich bin sowas von frustriert.

SvenjaV

Guten Tag Christoph. Bei diesem Anliegen kann ich dir leider nicht weiterhelfen. Ich empfehle dir, dich per Formular an unseren Kundendienst zu wenden: https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html Wichtig ist, dass du ihnen die genaue Verbindung mitteilst, damit dies mit den Verantwortlichen von Elvetino abgeklärt werden kann.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüsse
Svenja

RolandP

Hallo Peveupi39

Die SBB Züge führen keine Kaffeeautomaten oder Selecta Automaten an Bord. Cappucino gibts bei SBB nur im Speisewagen.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo Peveupi39

Das ist natürlich sehr ärgerlich, wenn man so oft Pech hat. In welchem Zug war das? An den meisten Automaten hat es Telefonnummern drauf. Aber man muss dort sicher lange warten, bis man dran kommt.
Die Automaten werden nicht von der SBB betrieben. Deshalb können wir hier leider nichts für dich tun. Ev. kannst du dich im Zug jeweils an den Zugpersonal wenden. Oder du fragst einen Kaffeetrinker vor dir, ob der Kaffee heiss ist, bevor du deinen kaufst.

Gruss, Reto

Limeuhu12

Hallo Peveupi39

In der Cafeteria der BLS gab es letzte Woche für mich auch keinen Cappucuino. Auch die SOB hat Selecta Kaffemaschinen in ihren Cafeterias.

Bitte melde deine Beobachtungen dem Kundendienst der BLS oder SOB. Andere Reisende werden such freuen, wenn die Selecta Kaffelaschinen wieder funktionieren.

Freundliche Grüsse

Chrustoph

Peveupi39

RolandP S2 ZÜGE LANGNAU I.E -BERN HB

Peveupi39

Es war strecke Langnau i.e nach Bern HB

RolandP

Hallo Peveupi39

Verstehe.

Das sind Fahrzeuge der BLS, die diese Strecke betreibt. Hier ist deren Kontaktseite:

https://www.bls.ch/de/pages/kontakt/bahn-und-bus

Viele Grüsse
Roland

Peveupi39

Ja es passiert in der leste zeit zu offt und ich finde es nicht korekt eine reine abzokerei und frustrieren.