Halbtax Plus nicht als Zahlungsmittel verfügbar

Plefiessoz37

Habe gestern ein Halbtax Plus (am Schalter, schon etwas peinlich, aber naja) gekauft das ab heute gültig sein sollte. Auf SBB.ch ist das Abo als Zahlungsmittel sichtbar, ich kann es jedoch (trotz wiederholtem einloggen) nicht in der SBB App verwenden.

RomanoS

Hallo Plefiessoz37

ich konnte es gleich abklären.

Unser erster Vorschlag ist, dass du in der App, unter “Billette & Abos”, es aktualisierst (in dem du nach unten swipest). Somit sollte es dann in den Zahlungsmitteln zu sehen sein. Die Aktualisierung erfolgt 1 mal pro Tag.

Zudem sind wir aktuell dran die Synchornisierung am Optimieren. Diese Betrifft aber nicht alle User.

Besten Dank und beste Grüsse,

Romano

SBB Community Manager

Kaustogrio24

RomanoS Hallo RomanoS
Bei mir zeigte sich genau das gleiche Problem. Auf SBB.ch hats geklappt, allerdings auf der Mobilen App nicht (trotz Aktualisierung/ swipen). Hast du vielleicht noch einen anderen Tipp?

EasyRideUser

RomanoS

EasyRideUser

RomanoS
Dieser Tipp ist Gold wert und offenbar immer noch notwendig. Weshalb nicht auf FAQ-Liste?!!!

chrsch

RomanoS Hallo - hatte eben auch das Problem, dass in der sbb mobile app das
½ tax plus nicht als Zahlungsmittel erscheint, auch 3 - 4 Stunden nach der Aktivierung nicht.
Das runter swipen bei Billette & Abos alleine brachte noch nichts,
aber das Anklicken des Eintrags “Halbtax mit Treuerabatt” unter “Abonnemente auf Ihrem SwissPass” und dann zurück in die app brachte dann das ½ tax plus zum Vorschein als Abo und auch Zahlungsmittel ;- )

Plefiessoz37

super danke, hat funktioniert

RomanoS

Hallo Plefiessoz37

Gut. ich schaue, dass diese Info beim Kauf und auch beim Hilfe und Kontakt hinzugefügt wird, solange die Info hilfreich und notwendig ist.

Danke und gute Reise.

Romano
SBB Community Manager

RomanoS

Ciao Kaustogrio24

Danke deiner Nachricht. Ich würde hier raten kurz abzuwarten. Es ist wie Schottilie sagt.
Du kannst uns hier jederzeit wieder schreiben, sollte es nicht gehen.
Danke und lg

Romano

SBB Community Manager

Schottilie

Mit dem Tipp von RomanoS hat es dann geklappt. W’lich braucht’s einfach etwas Geduld, bis alles synchronisiert ist. Allerdings habe ich nun ein Folgeproblem: Nachdem das neue Halbtax PLUS in der App bei den Zahlungsmitteln unter “Guthaben” erschienen ist, möchte ich das alte Zahlungsmittel gerne löschen, damit ich das nicht aus Versehen beim Bezahlen auswähle. Allerdings sehe ich keinerlei Möglichkeit dazu. Man kann das alte Zahlungsmittel weder anklicken, noch gibt es irgendwo einen Button zum “Zahlungsmittel löschen” (nur um neue zu erfassen). Wie lösche ich nun das alte Zahlungsmittel?

RomanoS

Ciao Schottilie,

Das kann man unter dem “Profil” -> “Zahlungsmittel” managen.
Sag uns bitte ob du es gefunden hast.

Danke und lg

Romano

SBB Community Manager

Schottilie

RomanoS Danke für deine Antwort. Nein, dort geht das eben nicht. Wenn ich versuchsweise ein neues Zahlungsmittel hinzufüge, dann kann ich das auch wieder löschen via das Papierkorbsymbol, welches auf dem Eintrag des neuen Zahlungsmittels erscheint. Mit meinem alten Zahlungsmittel geht das aber nicht; dort ist kein Papierkorb.

PetraG

RomanoS
Hallo Roman ich versuche Halbtax Plus wieder aufzuladen und ich komme bis zu den bon mir hinterlegten Zahlungsmittel und dann haut er mich raus uns sagt Technischer Fehler und dass nun seit Tagen und bei allen Zahlungsmitteln. Was kann ich tun?

NoahB

RomanoS Ich habe das gleiche problem und auch diesen thread gelesen. Daher habe ich jetzt zwei Tage gewartet doch immernoch erscheint nichts. Neu bei SBB Mobile einloggen hilft nicht, das swipen um die Abos zu aktualisieren hilft nicht. Was ist da los? Sollte das sich nicht einfach selbst synchronisieren? Mit meinem GA - Night funktionierte das problemlos…

Und ja, online ist es als Zahlungsmittel hinteregt.

JLo

Schottilie, ich habe auch ein Zahlungsmittel das ich von Profil aus nicht löschen kann, Apple Pay. Hast du das auch so bei dir? Leider habe ich hier keine Lösung für dich…
Aber wenn als Zahlungsmittel das Halbtax Plus eingestellt ist, kommt ja nicht ohne weiteres ein anderes Zahlungsmittel zur Auswahl in der App. Du musst schon das Zahlungsmittel ändern wollen

Kaustogrio24

Nach Aktualisierung der App über den App-Store hats dann auch auf dem Handy geklappt. Danke euch für die Tipps!

Chetteupret17

Kaustogrio24 kann ich bestätigen App aktualisieren oder neu installieren - Seit dem wird mir HalbtaxPlus als Zahlungsmittel angezeigt

ManfredMM

Bei mir erscheint das Halbtax PLUS in der App als Guthaben. Trotzdem wurde meine gestrige Reise nicht abgebucht. Warum?

Ex-Bähnler

Hallo ManfredMM

Da es keine Billette ohne Bezahlung gibt, hast du vermutlich auf ‚Kaufen‘ gedrückt und mit dem bisherigen Zahlungsmittel gekauft.

Zur Änderung des Zahlungsmittels muss man auf das Symbol links neben dem roten Balken clicken. So sieht es bei mir aus (ich habe das Halbtax PLUS noch nicht gekauft).

Gruss, Reto

Schottilie

Ex-Bähnler Denke ich auch. Und genau um das zu vermeiden, wollte ich eben das alte Zahlungsmittel löschen. Geht aber immer noch nicht…

@PS

Ex-Bähnler
Ach, wird nicht “automatisch” das Halbtax-Plus-Guthaben als “default” hinterlegt?
Ärgerlich.
Habe heute im Zug eine nette Kontrolleurin gefragt, die wusste nicht, warum mir die Tickets von der Kreditkarte statt vom Guthaben abgezogen wurden…
Dann wurde der Rückweg wieder von der KK abgezogen…
Könnte man das auf default ändern?
Ich meine, wer kauft ein Guthaben, um dann doch jede einzelne Transaktion mit der KK zu zahlen…
Kann man das auf die KK rückvergüten und dann vom Guthaben abziehen (lassen)?

Niefriepra31

Liebes SBB- Team. Ich habe nach der Einrichtung des Halbtax-Plus als Zahlungsmittel im Swisspass-Profil einen Tag gewartet, die App aktualisiert und geswiped wie geheissen doch das neue Zahlungsmittel erscheint in der App immer noch nicht. Ich weiss nicht, was ich falsch gemacht habe, selbsterklärend ist das auf jeden Fall nicht. Gruss Theres

Niefriepra31

Jetzt hat’s geklappt, braucht etwas Geduld. Gruss Theres

Spörri

Ich habe das gleiche Problem, aber die Lösung mit Swipen funktioniert trotz aktualisierter App leider nicht…
Habe das Halbtax plus letzte Woche gleich am ersten Tag gekauft, aber kann immer noch nicht damit bezahlen, weil es nicht als Zahlungsmittel erscheint 🤯
Im Swisspass-Konto bzw. online funktioniert es, aber in der App nicht - kann mir jemand helfen?

RomanoS

Spörri wie sieht es jetzt aus?
Hast du die letzte Version der App ? Sonst ev kurz ausloggen und wieder einloggen und / oder App im App Store oder PlayStore aktualisieren (dies schon gemacht, richtig?).

Danke

Romano
SBB Community Manager

Chau567

Habe auch lange versucht. Bei mir hat es geklappt nachdem ich mich in der App ausgeloggt und dann neu eingeloggt habe.
(SBB App vorher im AppStore aktualisieren)

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