Habe gestern ein Halbtax Plus (am Schalter, schon etwas peinlich, aber naja) gekauft das ab heute gültig sein sollte. Auf SBB.ch ist das Abo als Zahlungsmittel sichtbar, ich kann es jedoch (trotz wiederholtem einloggen) nicht in der SBB App verwenden.

Hallo @"Plefiessoz37"#p73220 ich konnte es gleich abklären. Unser erster Vorschlag ist, dass du in der App, unter "Billette & Abos", es aktualisierst (in dem du nach unten swipest). Somit sollte es dann in den Zahlungsmitteln zu sehen sein. Die Aktualisierung erfolgt 1 mal pro Tag. Zudem sind wir aktuell dran die Synchornisierung am Optimieren. Diese Betrifft aber nicht alle User. Besten Dank und beste Grüsse, Romano SBB Community Manager

Hallo @"Plefiessoz37"#p73223 Gut. ich schaue, dass diese Info beim Kauf und auch beim Hilfe und Kontakt hinzugefügt wird, solange die Info hilfreich und notwendig ist. Danke und gute Reise. Romano SBB Community Manager

@"RomanoS"#p73222 Hallo RomanoS Bei mir zeigte sich genau das gleiche Problem. Auf SBB.ch hats geklappt, allerdings auf der Mobilen App nicht (trotz Aktualisierung/ swipen). Hast du vielleicht noch einen anderen Tipp?

Mit dem Tipp von RomanoS hat es dann geklappt. W'lich braucht's einfach etwas Geduld, bis alles synchronisiert ist. Allerdings habe ich nun ein Folgeproblem: Nachdem das neue Halbtax PLUS in der App bei den Zahlungsmitteln unter "Guthaben" erschienen ist, möchte ich das alte Zahlungsmittel gerne löschen, damit ich das nicht aus Versehen beim Bezahlen auswähle. Allerdings sehe ich keinerlei Möglichkeit dazu. Man kann das alte Zahlungsmittel weder anklicken, noch gibt es irgendwo einen Button zum "Zahlungsmittel löschen" (nur um neue zu erfassen). Wie lösche ich nun das alte Zahlungsmittel?

Ciao @"Schottilie"#p73446, Das kann man unter dem "Profil" -> "Zahlungsmittel" managen. Sag uns bitte ob du es gefunden hast. Danke und lg Romano SBB Community Manager

Ciao @"Kaustogrio24"#p73445 Danke deiner Nachricht. Ich würde hier raten kurz abzuwarten. Es ist wie @"Schottilie"#p73446 sagt. Du kannst uns hier jederzeit wieder schreiben, sollte es nicht gehen. Danke und lg Romano SBB Community Manager

@"RomanoS"#p73448 Danke für deine Antwort. Nein, dort geht das eben nicht. Wenn ich versuchsweise ein neues Zahlungsmittel hinzufüge, dann kann ich das auch wieder löschen via das Papierkorbsymbol, welches auf dem Eintrag des neuen Zahlungsmittels erscheint. Mit meinem alten Zahlungsmittel geht das aber nicht; dort ist kein Papierkorb.

Nach Aktualisierung der App über den App-Store hats dann auch auf dem Handy geklappt. Danke euch für die Tipps!

Bei mir erscheint das Halbtax PLUS in der App als Guthaben. Trotzdem wurde meine gestrige Reise nicht abgebucht. Warum?

Halbtax Plus nicht als Zahlungsmittel verfügbar

Re420

Gute Neuerung!
Vielen Dank!
Gruss Re 420

NicolasK

Hallo PetraG

Wie dir @RomanoS mitgeteilt hat, haben wir deine Nachricht verpasst. Wir entschuldigen uns dafür.

Ich gehe davon aus, dass die Lösung inzwischen gefunden wurde. Für spezifische Anfragen zu einem persönlichen Abonnement empfehlen wir, uns per Chat (siehe ganz unten links) zu kontaktieren. Wir sind täglich erreichbar und können dir auf diesem Weg sofort helfen.

Ich wünsche dir einen schönen Sonntag und eine tolle Adventszeit.

Lieben Gruss
NicolasK

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