Ich wollte heute eine FVP-Tageskarte kaufen. Das funktioniert werder im Webshop noch in der App. Kann mir jemand weiterhelfen?

@"regithom"#p74290 Was erhälst du denn für eine Fehlermeldung? Die Promo Codes kennst du nehme ich an? siehe hier: https://company.sbb.ch/de/meta/display/news.html/pensionierte/2022/09/1309-1

Ja, den Code kenne ich. Auf webshop kann ich den Code nirgends eingeben. Und in der App erscheint Folgendes: zvs.coupon.code_not_found

https://www.sbb.ch/de/abos-billette/kaufmoeglichkeiten/abos-und-billette-kaufen.html Viel Erfolg!

FVP-Tageskarte

regithom

Habe ich selbstverständlich schon längst probiert, aber da gibt es eben keine Möglichkeit, eine FVP-Tageskarte zu kaufen.

Limeuhu12

Guten Morgen regithom

Manchmal habe ich hier in der Community den Eindruck, dass die Bedienungsanleitung für die Mobile App und SBB.ch noch nicht an die neuen Versionen angepasst worden. ich dir das Kontaktzenter zu kontaktieren. Gibt es im FAQ einen Beschrieb, welche OnlineProdukte nur noch in der Mobile App und auf SBB.CH nicht mehr erhältlich sind?

Bitte Berichte uns von deinen Erfahrungen mit der FVP Tageskarte, ich möchte einen Tagesklassenwechsel buchen und auch nicht gefunden.

Viele Grüsse

Christoph

Ex-Bähnler

Hallo regithom

Ich kann nur Vermutungen anstellen, da ich nicht FVP-berechtigt bin. Vielleicht gibt es die FVP-Tageskarten etc. nur am Billettschalter? Und gibt es nicht eine interne FVP-Stelle, die man anfragen kann?

Gruss, Reto

regithom

Ex-Bähnler
hallo Ex-Bähnler, die Karten konnten immer online gekauft werden.
Es war offenbar ein Fehler im Webshop. Siehe auch die Antworten von RolandP.

RolandP

Hallo regithom

Ich stelle gerade fest, dass auf der Webseite sbb.ch kein Webshop Code Feld mehr zur Verfügung steht. Über dieses konnte man die FVP-Angebote mittels Eingabe des Codes online beziehen. Da wurde wohl die verlinkte Seite überarbeitet und das Feld entfernt.

Ich gebe dies gleich an die SBB weiter.

In der Zwischenzeit kannst du die FVP Tageskarten auch am Schalter oder direkt beim Zugpersonal kaufen.

Viele Grüsse
Roland

regithom

RolandP

Danke für die Infos. Wir haben heute verschiedene Billette gekauft und diese erstattet erhalten (am BLS-Schalter).
Schöne Obig Regina

RolandP

Hallo regithom

Mit etwas nachforschen habe ich soeben gesehen, dass im SBB Intranet der aktiven Mitarbeitenden der Link zur FVP-Tageskarte geändert wurde. Es scheint, dass dies auf der Seite für die Pensionierten vergessen ging oder die oben erwähnte News-Seite ist veraltet. Ich werde dies dem FVP-Service melden.

Du kannst die FVP-Tageskarte über diesen Link beziehen: https://www.sbb.ch/de/kaufen/pages/produkte/produkte.xhtml?produktid=83125

Viele Grüsse
Roland

regithom

RolandP

Mit diesem Link klappt es nun, dies für das nächste Mal. Herzlichen Dank für deine Hilfe. Ich denke, das hat nun einigen hier in der Community geholfen. Ich habe heute im Zug die Kontrolleurin angesprochen, ein anderer Kunde hatte sie im gleichen Zug bereits auf das Problem hingewiesen.

lieber Gruss Regina

Limeuhu12

Hallo @RolandP

Danke fürs Suchen. Wir wissen natürlich immer noch ob das jetzt der link auf die Übergangslösung im alten Ticketshop ist. oder ob es die schon die neue Lösung für die Mobile App ist. Merkwürdig, das der Cope forbdie FVP Tageskarte in der Mobile App als abgelaufener Code zurückgewiesen wird,
@RomanoS, bitte die definitive Lösung für die Mobile App dokumentieren.

Besten Dank und Gruss

Christoph

RolandP

Hallo Limeuhu12

Es war noch nie möglich, den Code in der SBB Mobile App zu verwenden, sondern ausschliesslich über die Webseite.

Viele Grüsse
Roland

Limeuhu12

Hallo @RolandP

Das Feld “Coupon einlösen” ist die Ursache für die Verwirrung für den Online Kauf der FVP Tageskarten. In der Mobile APP gibt es neue ein Eingabefeld “Coupon einlösen” nur die veröfftlichten Codes werden als “abgelaufen” zurückgewiesen im Ticketshop SBB.ch gibt es nur den direkten Link auf die Tageskarten. Der Shop für die Tageskarten ist teilweise falsch verlinkt, (z. B. SEV) . Es macht schon Sinn, wenn wir wüssten wo wir unsere FVP kaufen können. Ich eröffne gleich eine Diskussion.

Danke und Gruss

Christoph

Ex-Bähnler

Hallo regithom

Die Ursache liegt bei den Änderungen bei den Gutscheinen per 10.12.2023 (neue Gutscheinwelt) - und der mangelnden Information. Wenn nicht einmal die „SBB Human Resources AGS, Pensioniertenbetreuung“ und der „SEV“ Bescheid wissen, dann ist etwas krumm gelaufen.

Gruss, Reto

RolandP

Hallo regithom

Ich wurde vom FVP-Service soeben informiert, dass die Pensioniertenbetreuung per heute die Informationen angepasst hat.

Viele Grüsse
Roland