Buongiorno meli97
Grazie per la tua richiesta.
Per richiedere il rimborso di un biglietto per Lugano, è possibile compilare il modulo online sul sito delle FFS.
https://www.sbb.ch/it/aiuto-e-contatto/rimborso-indennita/rimborsi-indennita.html Per il rimborso sono necessari i biglietti originali.
Se hai acquistato il biglietto online su FFS.ch, puoi contattare il Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0,08/min.).
Se il biglietto è stato acquistato in Italia, ti deve rivolcere contattare il punto di vendita dei trasporti pubblici.
Ti auguro una piacevole giornata.
Cordiali saluti
GiuseppeL