Leute, vergesst die Rückerstattung über das Formular ohne Bearbeitungsgebühr von 10 CHF geht es nicht. Diese müsst ihr bezahlen, obwohl ihr die Erstattung für ein nicht gültiges Ticket, via Halbtax Plus gekauftes, beantragt habt. Nach mehrmaligen nachfragen ignoriert man meine Anfrage beteffend Erstattung via halbtax Plus gekauften Billet und erfindet immer neu Regeln (jetzt sind es 30 Minuten nach Kauf)
Sehr geehrter Herr Biofrem
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Gemäss unseren Bedingungen wird bei einer manuellen Erstattung ein Selbstbehalt von CHF 10 erhoben, auch vor Gültigkeitsbeginn des Tickets.
Es besteht jedoch eine Ausnahme: Innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf wird Ihnen der Selbstbehalt von CHF 10 nicht berechnet.
In Ihrem Fall kostete das Ticket CHF 6.70, wodurch der Selbstbehalt höher ist als der Billettpreis. Daher müssen wir Ihren Erstattungsantrag leider ablehnen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüsse
Anita Mendonça Almeida
SBB AG
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