Halbtax Plus als Zahlungsmittel in App verwenden

Velotrampler

Liebes SBB Team

Habe vor dem Kauf am Laptop das Halbtax Plus aktiviert und in der App extra noch kontrolliert, dass es im Profil unter Zahlungsmittel aufgeführt ist. Hab mich ab der tollen “Tankanzeige” gefreut, die es zu füllen gilt.
Die Billete, die ich dann gekauft habe, wurden aber nicht mit dem Guthaben verrechnet, obwohl ich dieses ja aktiviert hatte. Habe dann später mit etwas Ärger die Lösung gefunden:
Man muss auch noch links neben dem roten Button “Billet für x.- kaufen” das Zahlungsmittel auswählen.

Wie kann ich mir die gekauften Billete ans Halbtax Plus anrechnen lassen?

Freundlicher Gruss
Velotrampler-Felix

GiuseppeL

Hallo Velotrampler

Es tut mir leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest, deine gekauften Tickets mit dem Guthaben deines Halbtax Plus zu verrechnen.

1.Öffne die SBB Mobile App oder die Website der SBB und melde dich mit deinem SwissPass-Konto an.
2.Wähle die Option zum Hinzufügen oder Verwalten der Zahlungsmitteln.
3.Füge deine Halbtax Plus-Karte als Zahlungsmittel hinzu, indem du die entsprechenden Informationen eingibst.
4.Überprüfe deine gewünschten Reisedaten und wähle die gewünschten Tickets aus.

Bevor du auf den roten Button “Billett für x.- kaufen” klickst, stelle sicher, dass das Halbtax Plus als Zahlungsmittel ausgewählt ist.

Eine Änderung der gekauften Tickets ist leider danach nicht mehr möglich.

Ich wünsche dir einen angenehmen Tag.

Lieber Gruss
GiuseppeL

Grureugrim40

Ich bitte Sie das Abo Halbtax Plus zu annullieren, ich habe ein Easy Ride Halbtax- Abo und kein Abo Plus! Ich bin mir nicht bewust ein solches aboniert zu haben.
Einmal funktionierts mit dem Abo und dann wieder nicht, da stimmt doch etwas nicht! Auch meine Kollegen der Wandergruppe haben immer wieder Probleme mit dem Abo!
Mit freundlichen Grüssen
K. Fedeli

GiuseppeL

Hallo Grureugrim40

Als SBB Moderator habe ich keinen Zugriff auf personenbezogene Daten oder die Möglichkeit, Änderungen an deinem Abonnement vorzunehmen. Ich kann keine Abonnements kündigen oder Änderungen daran vornehmen.

Kontaktiere der Kundenservice der SBB per Telefon 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min), oder über die Online-Kommunikationskanäle https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt.html

Die Mitarbeiter im Railservice können deine Fragen beantworten, mögliche Lösungen anbieten und dir weitere Unterstützung anbieten.

Ich wünsche dir einen schönen Tag.

Gruss GiuseppeL

Ex-Bähnler

Hallo Grureugrim40

Ich kann diese Aussagen nicht ganz nachvollziehen. Man muss einfach vor jedem Kauf das Zahlungsmittel prüfen - und allenfalls auf Halbtax PLUS wechseln.

Wenn du vorzeitig vom Halbtax PLUS Vertrag zurücktreten möchtest, dann kannst du dies hier tun.

Zur Info: Man kann/muss für alle drei Kauf-Kanäle (sbb.ch / SBB Mobile/Preview App, EasyRide-Funktion) die Zahlungsmittel separat wählen/einstellen. Vielleicht probierst du es noch ein paar Mal. Der mögliche Rabatt ist durchaus grosszügig, sodass es sich lohnt, die Anfangsschwierigkeiten zu überwinden.

Gruss, Reto