Limeuhu12 Bonjour Christophe
Je préfère également acheter les billets sur SNCF Connect, c’est plus simple d’échanger et d’annuler les billets en ligne, alors qu’aux CFF il faut téléphoner ou passer au guichet. Avec un AG, si l’on achète les billets SNCF depuis la frontière sur SNCF Connect, les droits des voyageurs sont différents qu’avec un billet direct acheté aux CFF depuis la gare de son domicile. En cas de rupture de correspondance en Suisse, on peut obtenir une place sur le TGV suivant mais pas un remboursement sans frais du billet. Cela peut être important pour des excursions d’une journée qui deviennent sans intérêt en cas de gros retard.
Il est possible d’échanger un billet acheté aux CFF en Suisse sur une borne libre-service SNCF en France. Il faut simplement introduire le no du dossier et le nom du voyageur et payer la différence de prix avec une carte bancaire. Il n’est par contre pas possible d’obtenir un remboursement.