Flexiabo Mobilis pas visible dans app cff

david.tavernier84

Bonjour,

Hier j’ai acheté un abonnement Mobilis flexiabo relié à mon swisspass. Sur mon compte swisspass je vois bien mon abonnement et je peux activer mes jours de voyage. Ce que j’ai fait ce matin pour un voyage aujourd’hui.

Mais dans l’app mobile cff, je ne vois aucun billet / abonnement. Cela fait bientôt deux heures que j’ai activé mon jour de voyage.

C’est mon premier voyage avec cet abonnement donc j’ignore si c’est normal ? En tout cas c’est vraiment déroutant.

Merci et une excellente journée

LoredanaD

Bonjour david.tavernier84

Merci pour votre demande.

Le FlexiAbo Mobilis est visible dans votre application, toutefois, les jours activés ne sont pas activement affichés.

Vous pouvez visualiser les jours qui ont été acivés en vous connectant à votre compte SwissPass.

Au moment du contrôle, le personnel en service contrôlera votre SwissPass et pourra voir les jours activés.

Je vous souhaite une belle journée et de bons voyages avec votre nouvel abonnement.

LoredanaD

Rizenjath61

Bonjour,
J’ai le meme soucis et l’abonnment n’ apparait pas du tout sur l’application. Est ce qu’il y a moyen de faire au moin apparaitre l’abonnment? Car ce n’est vraiment pas rassurant comme experience client.
Merci d’avance
et bonne journée