es ist nicht normal

tina21

Ich bin zu spät zum Zug gekommen, dann funktioniert das WLAN nicht. Ich erhielt eine Busse von 90.00 CHF. Ist das normal? Ist es meine Schuld, dass das Internet nicht funktioniert?

Ex-Bähnler

Hallo tina21

Wir können hier nichts für dich tun. Du musst dich beim Service Center Einnahmen melden. Die Kontaktangaben findest du ganz unten auf dem Beleg, den du bekommen hast, Bitte warte aber noch mindestens einen Tag bevor du dort meldest. Mir wurde schon gesagt, dass sie dort die Daten der einzelnen Fälle nicht sofort bekommen.

Gruss, Reto

RolandP

Hallo tina21

Du musst vor Zugsabfahrt im Besitz eines gültigen Billets sein, dazu stehen dir verschiedene Verkaufskanäle zur Verfügung, auch solche, die deinerseits kein Internet benötigen.

Eine fehlende Internetverbindung ist kein Grund, ohne Billett zu fahren.

Viele Grüsse
Roland

Marco_K

tina21
grundsätzlich bist du dafür verantwortlich, Internet zu haben. sei dies über WLAN oder Mobilfunk. die SBB, resp. das jeweilige Transportunternehmen ist nicht für den Empfang verantwortlich. Lediglich das die App funktioniert. ansonsten stehen Automaten oder an einigen Bahnhöfen Schalter zur Verfügung. oder Ticket bereits Zuhause oder im Geschäft lösen.
die Daten werden erst nach Dienstschluss des Mitarbeiters übermittelt. Deshalb erst am nächsten Tag beim Kundendienst melden, da sie dann sicher die Daten haben.