Hallo zusammen
Die Juniorkarte kann gut und gerne nahtlos online verlängert werden, die manuelle Überprüfung jedes Jahr ist nicht nötig, denn Eltern (Erziehungsberechtigte) bleiben Eltern (Erziehungsberechtigte). Aber, die Rechnung wird nicht automatisch verschickt, wie beim GA, darum siehst du auch nichts im E-Bill Portal.
Dass der Button im Mail nicht klickbar ist, muss nicht zwingend an der SBB, sondern kann auch am Mailprogramm selbst liegen. Mache mal einen Rechtsklick auf den Button um die URL zu kopieren, sofern die URL im Mail nicht noch separat genannt ist; dann die kopierte Adresse in den Internetbrowser einfügen.
Ein Anruf oder Chat mit dem SBB Contact Center kann ebenfalls hilfreich sein, damit der Knoten in der Administration deiner Juniorkarte gelöst werden kann:
0848 44 66 88 (CHF 0.08 / Min, mit Wartezeiten ist zu rechnen).
https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt.html
Viele Grüsse
Roland