Junior Card Verlängern on-line unmöglich?

Shomoackues49

Ich habe mehrere Erinnerungsemail bekommen, dass des Junior Abo meiner Sohn abläuft. Link in dem Email bringt mir nur zu dem SwissPass Homepage.
Es gibt aber keine Möglichkeit on-line auf mein SwissPass profile oder auf mein SBB Profile den Junior Card zu verlängern?? Es war auch kein automatische Verlängerung (wie bei meiner Halb-Tax), und in der Zwischenzeit ist der Junior Card abgelaufen.
Ist das Ziel von SBB, dass so wenig wie möglich ein Junior Card haben (da so günstig)??
Muss ich wirklich wieder zu einem Bahnhof und ein Schalter gehen? (i.e. 1 Stunde Schlange..).
Danke!

RolandP

Hallo Shomoackues49

Der öffentliche Verkehr war schon immer besonders kinderfreundlich und ist es bis heute geblieben.

Eine Verlängerung ist während der Gültigkeit problemlos möglich, mittels dem Link im E-Mail.

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/produkte-services/abos/weitere-abos/junior-karte.html#anchor3

Da die Juniorkarte mittlerweile abgelaufen ist, musst du zum Schalter gehen. Du kannst dir einen Beratungstermin buchen, dann brauchst du nicht vor Ort anzustehen. Eine Wartezeit von 1h scheint mir dann doch etwas überspitzt formuliert:

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/produkte-services/weitere-services/weitere-sbb-services/beratung-reisezentrum.html

Alternativ kannst du dich auch ans SBB Contact Center wenden: 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / Min, mit Wartezeiten ist zu rechnen).

Viele Grüsse
Roland

Vusichu14

RolandP Allerdings funktioniert der Link im Email und den Benachrichtigungen ja nicht, wie bereits oben beschrieben.

Das ist schon etwas mühsam, da es nicht mehr so viele bediente Bahnhöfe gibt…

Shomoackues49

Hallo Roland
Vielen Dank!
Leider ging der Link in den Emails (wenn die Karte noch gültig war) auch nicht.
Dann gehe ich zum Schalter.
Gruss

Ex-Bähnler

Hallo Vusichu14

Bitte beachte, die SBB Community ist nicht der SBB Kundendienst. Wir sind eine Plattform wo Kunden anderen Kunden helfen.

Für das Melden von Fehlern steht dieses Formular (Reklamationen und Beschwerden) zur Verfügung.

Gruss, Reto

Vusichu14

Ex-Bähnler Merci für den Link. Ich denke, dass es trotzdem manchen Ärger ersparen kann, wenn man bereits weiss, dass man die Junior-Karten momentan nicht online erneuern kann.

Daher mein Post ;-)

Ex-Bähnler

Hallo Vusichu14

Excusé. Das ist tatsächlich sinnvoll. Vielen Dank!
Ebenso hilfreich ist eben auch eine konkrete Meldung an den SBB-Kundendienst, damit der Fehler so rasch als möglich analysierrt und behoben werden kann. Ob es momentan generell nicht möglich ist, oder ob es eine temporäre Störung ist/war wissen wir Kunden leider nicht.

Gruss, Reto