Hallo pef16
Was ist nun deine genaue Erwartungshaltung mit deinem Post? Möchtest du eine Hilfestellung, wie weiter?
Am besten wendest du dich an einen bedienten Bahnhof, da kann dir geholfen werden. Dein Halbtax Plus wird manuell gekündigt, du erhältst das Restguthaben als Coupon, den die wieder einbezahlen kannst. Das Geld ist nicht verloren.
Das Halbtax Plus wurde kurzfristig eingeführt, viele IT-Prozesse waren bislang nicht vollständig etabliert und vor allem wurde die Branche überrumpelt vom Erfolg; man ging nicht davon aus, dass die Kunden das Guthaben so schnell aufgebraucht haben würden und daher die IT-Lösung für das Wiederaufladen bereitsteht, bis die ersten Kunden diese benötigen. Leider ist dies aktuell noch nicht der Fall.
Viele Grüsse
Roland