Kreditkarte Fehlermeldung

jeko

Anfang 2023 wurde mir von der Bank routinemässig eine neue Kreditkarte ausgestellt, mit gleicher Kartennummer, jedoch mit neuem Ablaufdatum und neuem 3stelligem Sicherheitscode.
Seither wird im Swisspass eine Zahlung mal akzeptiert, dann mal wegen angeblich ungültigen Eingaben wieder abgelehnt, wie gerade heute. Auch nach mehreren Versuchen. Gestern gings noch!
Anscheinend arbeitet ihr System mit den veralteten Daten und erkennt die neuen als falsche Eingabe.
So geht das seit mehr als einem Jahr. Bitte bringt endlich eine Lösung!
Und bitte nicht nochmals den Rat, die Kartendaten neu einzugeben, genau das funktioniert nicht, weil ihr System meint, die Eingabe sei falsch. (Franz Kafka lässt grüssen)

RolandP

Hallo jeko

Welche Lösung sollen wir bringen? Bitte beachte freundlichst, wir sind nicht der SBB Kundendienst.
Wir sind ein Kundenforum von SBB Kunden für SBB Kunden. Daher freuen wir uns auch auf einen angenehmen Umgangston, da wir diese Beratungen freiwillig machen.

Wo willst du denn damit bezahlen? Im SwissPass? Meinst du, in der SBB Mobile App?

Mein Rat: auf www.sbb.ch/ch einloggen, da das Zahlungsmittel löschen, Cache im Browser leeren, Kreditkartendaten neu eingeben, speichern.

Viele Grüsse
Roland

jeko

Danke für die Anwort. Dank deinem Hinweis weiss ich jetzt wenigstens wo das Zahlungsmittel abgefragt/geändert werden kann.
Bei mir stand “KeinZahlungsmittel hinterlegt”.
Das hat mich auf ein mögliches Problem gebracht (ich verstehe etwas von Informatik):
Auf einen PC war Java nicht mehr installiert (wurde früher einmal wegen Sicherheitslücken entfernt).
Java wieder installiert und alles hat geklappt!

Paul-ZH

Danke für deine Antwort mit der Lösung. Wenn du nun die Antwort von Roland als beste Antwort bei den drei Punkten anklickst, dann sind alle zufrieden und die nächste Person mit dem selben Problem sieht gleich die Lösung. Wünsche dir weiterhin schöne Reisen.