Hallo Plesseunna55
Supersparpreis-Tickets sind Tickets der Deutschen Bahn, diese stellt die Bedingungen auf. Auch die SBB muss sich daran halten und es gelten die Stornierungsbedingungen der DB. Darum kann man internationale Tickets auch nur zeitnah und an einem bedienten Schalter, oder per SBB Contact Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min, mit Wartezeiten ist zu rechnen) stornieren. Eine Anfrage per E-Mail ist ausgeschlossen.
Wie bei Spartickets für Flüge ist auch bei Bahntickets eine Namensänderung ausgeschlossen, um das Hamstern nach günstigen Tickets und deren Wiederverkauf auf dem Graumarkt zu verhindern. Nur Normal-Preistickets lassen eine Änderung der Reisenden zu. Daher macht es auch keinen Sinn, sich zu beschweren, denn die Bedingungen sind beim Kauf transparent dargelegt.
Es steht dir frei, bei der SBB anzufragen, es besteht aber weder ein Recht noch eine Verpflichtung für eine Stornierung. Diese würde aus reiner Kulanz passieren.
Viele Grüsse
Roland
