Falsches Ticket für Greifenseelauf

Bea123

Ich weiss nicht, wen ich kontaktieren muss: Ich habe für den Greifenseelauf mit dem Code im Verbund ein 24-h-Ticket nach Uster gelöst (Preis: 13.40 mit Halbtax). In “meine Bilette” ist aber nur ein 2h gültiges Streckenbilett zu sehen (13.40 ohne Halbtax). Auch wenn ich es noch einmal eingebe, wechselt das Ticket vor dem Checkout von 24h zu 2h. Was ist passiert?

Limeuhu12

Bea123 Hallo,

Vermutlich kann keine ZVV-Tageskarte gelöst werden, sondern ein Einzelbillett für die Hinfahrt und eines für die Rückfahrt.

Kostenlose Anreise mit ÖV mit dem Swiss Runners Ticket
Die Anreise mit dem ÖV ist für alle Teilnehmenden im Startgeld inbegriffen! Mit der Meldekarte werden zwei Promocodes für den Bezug einer Hin- und Rückfahrtkarte vom Wohnort nach Uster zugestellt. Damit können exkl. auf www.sbb.ch/swissrunners zwei kostenlose Tickets für die Hin- und Rückfahrt ausgedruckt werden. Das Swiss Runners Ticket ist persönlich und zwei Tage gültig. Auf der Rückfahrt ist das Spezialbillett nur mit der Greifenseelauf-Startnummer gültig.

Die schnellsten Verbindungen nach Uster findest du im SBB-Online-Fahrplan.

Weitere Informationen findest du auf sbb.ch/greifenseelauf

Viele Grüsse
Christoph

Bea123

Lieber Limeuhu12

vielen Dank für deine Antwort! Dann müsste das jemand den Greifenseelauf-Organisatoren mitteilen, denn die wissen das nicht. Sie schreiben, man solle ein 24-h-Bilett lösen. Mein Problem ist nun, dass ich das Bilett um 10.00 Uhr gelöst habe, aber erst um 13.30 starte. Weil ich gedacht hatte, dass es eh 24h gültig ist…

Limeuhu12

Bea123

Die Info des Veranstalters Greifenseelauf mit den zwei Promocodes lese ich als Aufforderung zwei Tickets zu lösen, zitat https://www.greifenseelauf.ch/anreise_2021/ : “Damit können exkl. auf www.sbb.ch/swissrunners zwei kostenlose Tickets für die Hin- und Rückfahrt ausgedruckt werden”.

RolandP

Hallo Bea123

Am besten meldest du dies selbst an Ryffel Running. Ihre Informationen sind nicht stringent mit jenen von Swiss Runners.

Viele Grüsse
Roland

Bea123

Limeuhu12 In der Anleitung der SBB (PDF) steht Folgendes:

Reist du nur innerhalb eines Tarifverbundes (z.B. ZVV, A-Welle, Libero, Passepartout
etc.) gelten die jeweils tarifarischen Bestimmungen. Ob du im Verbund reist, siehst du
aufgrund der Hinweise unterhalb der eingegebenen Reisestrecke (siehe Bild unten).
Verbundbillette sind zeitlich limitiert. Für mehr Flexibilität empfehlen wir die Reise-
option auf «Hin- und Rückfahrt» zu ändern und anschliessend über den Button
«Rückfahrt wählen» die Rückreise zu definieren. Du erhältst danach eine Tageskarte
für die Fahrt, welche nicht an eine Verbindung gebunden ist. Für die Rückfahrt benö-
tigst du in diesem Fall keinen weiteren Fahrausweis mehr

Bea123

RolandP Danke RolandP, das habe ich gemacht.

11407

Auf https://www.greifenseelauf.ch/wp-content/uploads/2024/04/Anleitung-Einl%C3%B6sung-Coupons-SR.pdf steht:
"Reist du nur innerhalb eines Tarifverbundes (z.B. ZVV, A-Welle, Libero, Passepartout
etc.) gelten die jeweils tarifarischen Bestimmungen. Ob du im Verbund reist, siehst du
aufgrund der Hinweise unterhalb der eingegebenen Reisestrecke (siehe Bild unten).
Verbundbillette sind zeitlich limitiert. Für mehr Flexibilität empfehlen wir die Reise-
option auf «Hin- und Rückfahrt» zu ändern und anschliessend über den Button
«Rückfahrt wählen» die Rückreise zu definieren. Du erhältst danach eine Tageskarte
für die Fahrt, welche nicht an eine Verbindung gebunden ist. Für die Rückfahrt benö-
tigst du in diesem Fall keinen weiteren Fahrausweis mehr."

Ich würde probieren, ob Du mit dem Code für die Rückfahrt eine Tageskarte bekommst.

Ansonsten das Ticket in der App stornieren (oder, falls nicht möglich, über den Kundendienst) und beim Veranstalter einen neuen Code anfordern.

Bea123

11407 Lösung gefunden: Ich hatte im SBB-Profil kein Halbtax hinterlegt (respektive angenommen, dass das automatisch erfasst ist…). Ich habe beim Veranstalter einen neuen Code bekommen. Damit konnte ich die Tageskarte lösen. Problem gelöst - danke euch allen für die raschen Antworten!