Fundgegenstände

Yfker

Mir ist klar, dass die Menge an Fundgegenstände einen grossen logistischen Aufwand gibt, aber weshalb es nicht möglich ist der SBB etwas Aufwand abzunehmen, wenn man Gegenstände dort abholt wo sie verloren wurden, bevor die SBB alles nach Bern und zurück schickt, ist mir nicht verständlich; Jemand muss den gefundenen Gegenstand ja erfassen (Fundort, Zeit, Gegenstand), womit dieser beim entsprechenden Bahnhof vorerst ist. Weshalb ist es so ummöglich an diesem Bahnhof eine Auskunkft zu erhalten?
Ich verstehe, dass es unglaublich viele Fundgegenstände gibt, aber doch nicht an jedem Bahnhof der Schweiz; Anders als in Zürich, Bern, Genf, sollten doch die täglichen Fundgegenstände in Burgdorf, Visp oder Olten überblickbar sein? - Weshalb gibt es da keine Möglichkeit das ganze Prozedere zu verkürzen? - Viele Gegenstände würden schneller abgeholt und würden somit den ganzen SBB-Aufwand doch auch wesentlich entlasten.

RolandP

Hallo Yfker

Willkommen in der SBB Community.
Wir sind ein Kundensupport-Forum betrieben durch Freiwillige. Ein kurzes Hallo bevor man darauflos schreibt, freut uns immer 🙂

Als Person, die etwas verloren hat, kann man den Prozess allenfalls nicht nachvollziehen. Solange der Gegenstand noch nicht an die Fundzentrale gesendet wurde, kannst du ihn allenfalls am Bahnhof abholen.

Hingegen ist dein Fundgegenstand einer von hunderten, die täglich gefunden werden. Jedem Kunden einen Extraservice zu bieten, ist schlichtweg unmöglich. Der Lagerplatz in den einzelnen Bahnhöfen ist beschränkt. Und, viele Kund:innen holen den Gegenstand nicht da ab, wo sie ihn liegengelassen haben. Daher jemand der Überblick über alle Gegenstände behalten, weshalb diese zentral verwaltet werden.

Du findest einen interessanten Blog zur Verständnisförderung in unserer SBB Community:

https://community.sbb.ch/blog/25088-gesucht-und-gefunden-so-gibst-du-eine-verlustmeldung-auf

Viele Grüsse
Roland

Yfker

RolandP
Danke für die Antwort!
Wollte mit Sicherheit nicht unfreundlich sein; also: Hallo erstmal
Ich denke ich sehe die Schwierigkeiten schon, aber vielleicht könnte man gewisse Dinge ja auch verbessern. Eine Möglichkeit überhaupt nachfragen zu können bei einem Bahnhof, der nicht täglich tausend Fundstücke hat wäre nicht nur wünschenswert, sondern vielleicht ja auch eine logistische Entlastung. Nun gut; es geht mir ja nicht darum meinen Frust loszuwerden, sondern es war da eine kleine Hoffnung irgendwo eine auf menschenverstand basierende Lücke im Technokratie-Dschungel einer Grossunternehmung zu finden..
Wünsche schönen Tag, und allen ähnlich betroffenen Lesern viel Geduld und befreidenden Sarkasmus. LG