Warum brauche ich eine neue SwissPass-Karte?

Anonymous148

Betreff: Antwort auf Ihre Erinnerung zur SwissPass-Bestellung

Sehr geehrter Herr Jossen

Besten Dank für Ihre Nachricht.

Ich schätze Ihre Bemühungen um den Service rund um den SwissPass. Allerdings möchte ich anmerken, dass ich im Besitz eines gültigen SwissPass bin und keine Notwendigkeit sehe, ein neues Foto oder eine Aktualisierung meiner Daten vorzunehmen. Mein Erscheinungsbild hat sich kaum verändert, und ich halte es für unzumutbar, mich zu einem neuen Foto zwingen zu lassen.

Zudem möchte ich betonen, dass ich von Anfragen, die über E-Mail kommen, in Zeiten vermehrten Phishing-Aufkommens Abstand nehme. Eine weitere Abwicklung über diesen Kanal verursacht nur unnötige Mehrarbeit.

Ich bin gerne bereit, mein Anliegen in einem persönlichen Gespräch zu klären. Sie können mich unter meiner Telefonnummer erreichen, um eine gemeinsame Lösung zu finden.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen weiterhin alles Gute.

Freundliche Grüsse
Robert Karayan

RolandP

Hallo Anonymous148

Willkommen in der SBB Community.
Wir sind ein Kundensupportforum betrieben von Freiwilligen; wir sind nicht der SBB Kundendienst, deine Nachricht wird nicht weitergeleitet.

Die SwissPass Karten sind technisch in die Jahre gekommen und werden nach und nach ersetzt; sie können in der Fahrausweiskontrolle zunehmend nicht mehr korrekt gelesen werden. Viele Kunden reisen zudem mit veralteten Fotos, letztere sind für eine einwandfreie Identifikation in der Fahrausweiskontrolle unabdingbar. Da die Karten mindestens 5 Jahre Gültigkeit haben, wird das Foto ebenfalls miterneuert.

Kommst du der Aufforderung der Erneuerung nicht nach, wird deine Karte nach Ablauf der Frist gesperrt und in der Fahrausweiskontrolle als ungültig taxiert, mit entsprechenden Umtriebsentschädigungsforderungen.

Der Bildersatz kann bequem mittels SMS-Limk erledigt werden. Dieser kann dir jede:r Mitarbeiter:in in einem Reisezentrum deiner Wahl oder im SBB Contact Center zustellen: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min, mit Wartezeiten ist zu rechnen).

Aus Datenschutzgründen empfehlen wir, auf öffentlichen Plattformen niemals den realen Namen zu nennen, du spielst damit der Phising-Thematik in die Hände.

Viele Grüsse
Roland

Ieee

Anonymous148 Zudem möchte ich betonen, dass ich von Anfragen, die über E-Mail kommen, in Zeiten vermehrten Phishing-Aufkommens Abstand nehme. Eine weitere Abwicklung über diesen Kanal verursacht nur unnötige Mehrarbeit.

Sehr guter Punkt auch aus meiner Sicht sehr verwirrend. Zum Phishing ausschliessen habe ich extra support angefragt ob ich da wirklich etwas aktiv machen muss…

Ieee

RolandP Die SwissPass Karten sind technisch in die Jahre gekommen und werden nach und nach ersetzt; sie können in der Fahrausweiskontrolle zunehmend nicht mehr korrekt gelesen werden. Viele Kunden reisen zudem mit veralteten Fotos, letztere sind für eine einwandfreie Identifikation in der Fahrausweiskontrolle unabdingbar. Da die Karten mindestens 5 Jahre Gültigkeit haben, wird das Foto ebenfalls miterneuert.

Nur eine allgemeine Frage wenn ich die App habe wo swisspass hinterlegt ist was passiert damit. Also nur die physische Karte wird gesperrt? Brauch ich/ man überhaupt noch eine physische karte wenn man sich mit einer anderen ID wie z.B fahrausweis, schweizer ID, ausweisen kann?

Paul-ZH

Hallo Ieee, wenn deine physische Karte gesperrt wird, dann denke ich, dass auch deine logische Karte, die mit der App verknüpft ist betroffen ist. Somit wären deine Abos etc. nicht mehr sichtbar und die App nicht richtig brauchbar.
Bei mir sind ja die Zahlungsmittel auf meinen SwissPass Konto hinterlegt, was wiederum mit dem (gesperrten) SwissPass zusammenhängt.

RolandP

Hallo Ieee

Die App (SwissPass Mobile) funktioniert nur, wenn du eine gültige SwissPass Karte hast. SwissPass Mobile ist eine Erweiterung der physischen Karte, damit du diese nicht immer aus dem Portemonnaie nehmen musst. SwissPass Mobile darf nur verwendet werden, wenn du zeitgleich die rote SwissPass Karte oder eine andere amtliche ID mitführst. Das Kontrollpersonal kann jederzeit einen Ausweis verlangen.

Is deine rote Karte gesperrt oder abgelaufen, funktioniert auch die App nicht mehr.

Es gibt seit geraumer Zeit die Möglichkeit, auf eine kartenlose Version umzustellen. Ob du dich dafür qualifizierst, musst du an einem bedienten Schalter oder beim SBB Contact Center (0848 44 66 88 / CHF 0.08/Min) abklären.

Viele Grüsse
Roland

Ieee

Besten Dank für die hilfreichen Antworten.
@RolandP , @Paul-ZH
Ich war mir nicht sicher ob ich das ignorieren kann oder ob ich selber etwas machen mus…
Ich meine dass das über eine Email kommt finde ich schon speziell. Wäre doch sinnvoller dass irgendwo in der SBB app als hinweis anzuzeigen…

Hier noch die Möglichkeiten wo ich hatte als ich die Daten aktualisieren sollte.. (ich kann keine Bilder einfügen also füge ich einfach den Text)

Daten - Foto - Ausweis

Ausweis wählen. Für die Kontrolle im öffentlichen Verkehr in der Schweiz brauchen Sie grundsätzlich keine physische SwissPass-Karte mehr. Sie können sich auch nur digital mit dem SwissPass Mobile ausweisen. Wählen Sie untenstehend aus, ob Sie weiterhin eine physische SwissPass-Karte benötigen oder sich nur noch mit dem SwissPass Mobile ausweisen möchten. Wichtig: Für die Nutzung von Partnerdiensten brauchen Sie weiterhin eine physische SwissPass- Karte - mehr Informationen.a

Karte - Mobile

…

Mehr informationen zeigt:

Für SwissPass Partnerdienste ist eine physische SwissPass-Karte zwingend: - SwissPass als Ski-, Wander-, Bikepass - Öffnung von Mietautos- und -velos -Zugang zu Velostationen und Parkhäuser - Ladung an E-Ladestationen - SwissPass als Bezahlkarte Alle Partnerdienste finden Sie unter https://www.swisspass.ch/plus/partner