Buongiorno Flo_A
Il problema che hai descritto è noto e può causare confusione per gli utenti che utilizzano l’app FFS per acquistare biglietti per tratte transfrontaliere tra la Svizzera e la regione Lombardia, specialmente quando si tratta di trasportare biciclette.
Ecco alcune informazioni utili che possono aiutare a chiarire la situazione:
Biglietti per Biciclette in Svizzera:
I biglietti per biciclette possono essere acquistati tramite l’app Mobile FFS, FFS.ch, ai distributori di biglietti o nei punti vendita dei trasporti pubblici in Svizzera1.
Biglietti Transfrontalieri:
Per tratte transfrontaliere tra la Comunità tariffale Arcobaleno e la Regione Lombardia, i titoli di trasporto sono rilasciati come segue:
Emissione in Svizzera: allo sportello su cartavalore e ai distributori automatici in Ticino su cartavalore.
Emissione in Italia: a cura di FS/Trenitalia (sistema Sipax) nel formato IATA su cartavalore e a cura di Trenord in vari formati, non su cartavalore5.
Trasporto Biciclette sui Treni Regionali di Trenord:
Sui treni regionali di Trenord non è necessario avere un biglietto per la bici. Pertanto, è sufficiente acquistare un biglietto per la tratta svizzera della bicicletta e un biglietto transfrontaliero per le persone che si spostano.
Se gli utenti incontrano problemi tecnici durante l’acquisto dei biglietti tramite l’app FFS, si consiglia di procedere con l’acquisto separatamente o di rivolgersi a un punto vendita servito per assistenza.
Cordiali saluti
RahelW